A 2022-es nyári szezont a légi közlekedés és a turizmus személyzeti válsága jellemzi, amely több ezer járat törléséhez és több tízezer egyéb menetrend szerinti járatok késéséhez vezetett Európában, az Egyesült Államokban, de más kontinenseken is. A repülés amolyan lottózó lett, hogy lebonyolítják-e és mikor.
Sok más olyan helyzet is van, amely nem kapcsolódik közvetlenül a légitársasághoz. Például vannak olyan repülőterek, amelyek korlátozták a járatok vagy az utasok számát, és itt megemlítjük London Heathrow şi Amszterdam Schiphol. Több légitársaságnak is törölnie kellett járatait, hogy megfeleljen a repülőtéri követelményeknek.
Tekintettel a jelenlegi nehéz helyzetre a turizmus területén, beleértve a légiforgalmi irányító és a repülőterek személyzeti hiányát, a Wizz Air az egyik érintett társaság, és az elmúlt hónapokban több járatot töröltek vagy késtek.
Ezzel összefüggésben a Wizz Air egy sor tippet ad arra vonatkozóan, hogyan készüljön fel a következő utazásra, és mit tegyünk a járatok törlése vagy késése esetén, legalábbis a Wizz Air járatok esetében!
REPÜLÉS KÉSÜL?
Mindig ellenőrizze e-mailjeit és mobiltelefonját a legfrissebb utazási információkért. A Wizz Air e-mailben és SMS-ben küldi a repülési állapotfrissítéseket, és ellenőrizheti a repüléskövető alkalmazásban vagy Amelián, a WIZZ virtuális asszisztensén keresztül, amely a jobb alsó sarokból érhető el. GYIK oldal a Wizz Air webhelyéről vagy a Facebook Messenger csevegőablakából.
TÖRÖLT REPÜLÉS?
Ha törlik a járatát, akkor bármelyiket választhatja könyv újra egy másik Wizz Air járatot ingyenesen, vagy kérjen a 120% visszatérítés WIZZ-kreditben WIZZ-fiókjába, vagy válasszon teljes készpénz-visszatérítést. Ellenőrizze e-mailjeit, mivel a Wizz Air részletes utasításokat küld Önnek a rendelkezésre álló lehetőségekről és a foglalás kezeléséről. Ha már ismeri a Wizz Airt, jelentkezzen be WIZZ-fiókjába hogy válassza ki a kívánt opciót.
Javasoljuk, hogy használja ki a rendelkezésre álló önhasználati lehetőségeket, mivel ezek a leggyorsabb és legegyszerűbb módjai a foglalás kezelésének.
Ha járatát törlik vagy több mint 5 órát késik, és újra szeretne foglalni
Javasoljuk, hogy ezt azonnal tegye meg, amint megkapja a lemondási értesítést. A járatok nyáron nagyon zsúfoltak. Ezért minél hamarabb foglal újat, annál hamarabb van esélye olyan járatra találni, amely elviszi a kívánt úti célhoz.
Ha éjszakai szállásra van szüksége
Ha a repülőtéren tartózkodik, a Wizz Air (vagy a Wizz Air megbízásából dolgozó cég) földi személyzete segít szállást és földi szállítást találni. Ha nem érkezett meg a repülőtérre a járattörlés bejelentése előtt, vagy ha a Wizz Air földi kiszolgálási partnerei a nagyszámú ilyen kérés miatt nem tudnak segíteni Önnek szállást vagy földi szállítást találni, előfordulhat, hogy ezt a kérdést Ön is meg tudja oldani. . Ha saját magának foglal szállást vagy földi szállítást, őrizze meg a nyugtákat, mivel a Wizz Air ésszerű összegen belül visszatéríti Önnek. Ellenőrizze e-mailjeit, mivel a Wizz Air külön értesítést küld Önnek, ha saját szállodai szállást kell készítenie, vagy saját maga kell megszerveznie a szállítást.
Ha online utazási irodán keresztül foglalt
Még akkor is, ha a webhely használata helyett online utazási irodán keresztül foglalt wizzair.com vagy a WIZZ alkalmazásban megadhatja elérhetőségeit közvetlenül az online bejelentkezés során, hogy minden utazási hírt közvetlenül a Wizz Airtől kapjon, és naprakész legyen a járatok állapotával kapcsolatban.
A jövőbeni Wizz Air repülőjegy-foglalásokhoz javasoljuk, hogy közvetlenül használja a webhelyet wizzair.com vagy a WIZZ alkalmazást. Így Ön biztosan megkapja a Wizz Air által küldött e-maileket/SMS-értesítéseket, és saját használatra használhatja a légitársaságok platformjait.
Ha kérdése van az utazással kapcsolatban, lépjen a szakaszba Întrebări frecvente a Wizz Air webhelyén, vagy használja Ameliát, a WIZZ virtuális asszisztenst az oldal jobb alsó sarkában található ikonra kattintva.
Megjegyzendő, hogy a fentieken túlmenően a társaság hibájából törölt vagy késett járatok által érintett utasok TOVÁBBI LÉPÉSRE is jogosultak lehetnek. 600 EURO-ig terjedő kártérítés. Ezenkívül jó tudni légi utasok jogai.