A légi utasok jogai törölt/késett járatok esetén

Törölt vagy késett járata? Tudta, hogy akár 600 eurós kártérítést is kaphat a légitársaságoktól?? Nagyon kevesen tudják ezt, és nagyon kevés utas ismeri a légi utasok jogait. De szeretnénk az Ön támogatására állni és tisztázni ezt a helyzetet!

Naponta több száz Európába vagy onnan induló/irányuló járat késik vagy törlődik különböző okok miatt, mint például műszaki hibák, létszámhiány, dolgozói sztrájk stb. Utasok ezreit érintik ezek a problémák, és legtöbbjük valószínűleg nem ismeri a légi utasok jogait. Sokan megelégszenek egy egyszerű átirányítással vagy a légitársaság egy kis bónuszával, anélkül, hogy az esedékes pénzbeli jogaikat kérnék.

A légi utasok jogai

Ha továbbrepül EU területén vagy az EU-ból más EU-n kívüli célállomásokra (függetlenül attól, hogy a járatot üzemelteti-e EU-s vagy nem EU-s vállalat), jogosult akár 600 € összegű pénzügyi kompenzációra is. Ezeket a kompenzációkat a távolság alapján határozzák meg:

- 250 euró 1500 km feletti járatok esetén - regionális és belföldi járatok
- 400 euró 1500-3500 km közötti repülés esetén
- 600 euró 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (minimum 4 órás késéssel)
- 300 euró a 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (3 és 4 óra közötti késés)

Ezeket a jogokat az EU állapította meg és részei légi utasok jogai (Olvasni). Tehát itt nem a területi törvényekről vagy a légitársaságok által hozott törvényekről beszélünk, hanem az Európai Unió irányelveiről.

Ebben az összefüggésben az EU a 28 tagállamra utal (beleértve Guadeloupe-ot, Francia Guyanát, Martinique-ot, Réuniont, Mayotte-ot, Saint Martint (Francia Antillák), az Azori-szigeteket, Madeirát és a Kanári-szigeteket), valamint Izlandot, Norvégiát és Svájcot. . Nem utalunk a Feröer-szigetekre, a Man-szigetre és a Csatorna-szigetekre.

Ezek a törvények a Romániába induló és onnan induló járatokra is vonatkoznak, akár menetrendszerinti, akár charter járatokról beszélünk. Ha van késett járatok a Wizz Airnél vagy más légitársaságok, ellenőrizze kompenzációra való jogosultságát.

Lekéste a csatlakozó járatot

Vannak olyan helyzetek is, amikor több géppel kell felszállni a végcél eléréséhez. Ha lekés egy csatlakozó járatot, és több mint 3 órás késéssel érkezik meg végső úti céljához, akkor jogosult kártérítésre a lekésett csatlakozásokért, ha a csatlakozási problémákat a légitársaságok okozzák. A kártérítés összegét a késés időtartama és a végállomás távolsága alapján számítják ki.

Ön jogosult kártérítésre, ha:

  • a jegyeket egy foglalásban vásárolták meg şi
  • Az uniós légi utasok jogai érvényesek şi
  • A késői érkezést nem rendkívüli körülmények okozták.

Utazás az Egyesült Királyságból az EU országaiba

1. január 2021-jétől a légi közlekedést igénybe vevő utasok jogaira vonatkozó uniós szabályok nem alkalmazandók a beszállás megtagadása, törlése vagy késése esetén. az Egyesült Királyságból az EU-ba tartó járatok, ha a járatot egyesült királyságbeli légi fuvarozó üzemelteti vagy egy másik nem uniós légi fuvarozó, még akkor is, ha a repülőjegyet ezen időpont előtt foglalta le.

Az uniós szabályok azonban 1. január 2021-je után is érvényben maradnak, ha Az Egyesült Királyságból az EU-ba tartó járatát egy uniós légi fuvarozó üzemelteti, kivéve, ha már kapott kártérítést az Egyesült Királyság törvényei szerint. Például ha van problémák a TAROM járataival az Egyesült Királyságból Romániába, akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehet.

Fontos, hogy jogosult legyen ezekre a kompenzációkra. Igaz, vannak olyan helyzetek is, amikor törlik vagy késik a járatát, és Ön nem jogosult kártérítésre. Mit jelent az, hogy NEM jogosult?

Olyan helyzetek, amikor NEM jogosult kompenzációra a légitársaságoktól

  1. Ha Önt legalább 2 héttel a tervezett indulás előtt értesítették a lemondásról;
    2. Ha Önt a tervezett indulási időpont előtt 2 héttől 7 napig értesítették a törlésről, és olyan átirányítást ajánlanak Önnek, amely lehetővé teszi, hogy legkésőbb 2 órával a tervezett indulási időpont előtt induljon el, és kevesebb, mint 2 órával a tervezett érkezési idő után;
    3. Ha kevesebb, mint 7 nappal a tervezett indulási időpont előtt értesítették a törlésről, és olyan átirányítást ajánlanak Önnek, amely lehetővé teszi, hogy legkésőbb egy órával a tervezett indulási időpont előtt induljon el, és májusban érje el végső úti célját. mint két órával a tervezett érkezési idő után;
    4. Ha a légi fuvarozó bizonyítani tudja, hogy a járat törlését rendkívüli körülmények okozták, amelyek minden lehetséges intézkedés (puccs, vulkánkitörés, tűzvész, szélsőséges időjárási viszonyok) ellenére sem kerülhetők el.

Tehát bármely más helyzet, amely nem szerepel a fent említettek között, jogosulttá teszi Önt a légitársaságok kártalanítására. A technikai problémák NEM minősülnek "kivételes körülménynek", még akkor is, ha a légitársaság üzemeltetője ennek ellenkezőjét próbálja megmagyarázni. Ha technikai problémák vannak a géppel, akkor egyértelműen jogosult vagy. Nem várt technikai problémákról beszélünk a gépen.

Nagyon, nagyon fontos!

  1. Legfeljebb 3 éve üzemeltetett járatokra lehet kérni, így nem feltétlenül a közelmúltbeli járatok lehetnek. Ha az elmúlt 3 évben ilyen problémákkal szembesült, ellenőrizze, hogy jogosult-e, és kérjen kártérítést.
    2. A 261/2004/EK rendelet és a charterjáratok szintén hatálya alá tartoznak. Ha úgy dönt, hogy Törökországban, Görögországban vagy más "hagyományos" nyári úticélon nyaral, és charterjáratai késnek a fent említetteknek megfelelően, jogosultak ezekre a kompenzációkra.

Hogyan kaphatja meg ezt az anyagi ellentételezést

Most jön a fontos rész. Hogyan szerezheti meg ezt a pénzt? A lényeg, hogy legyen bátorságod megkérdezni őket :). Vagy kérdezzen közvetlenül a légitársaságtól, vagy vegye fel a kapcsolatot a különböző szakosodott cégekkel pénzügyi ellentételezés visszakövetelésében.

Tapasztalataink szerint a légitársaságok igyekeznek megszabadulni ezektől a kompenzációktól, és mindenféle trükköt bevetnek. Kis bónuszokat kínál abban a reményben, hogy az emberek többé nem tarthatnak igényt pénzbeli jogaikra. Más cégek ezeket a pénzügyi kompenzációkat bónuszok formájában nyújtják hűségplatformokon, és „kényszerítik” Önt, hogy az esedékes összegeket a vállalat szolgáltatásaira költse. Ezek a gyakorlatok nem éppen a helyesek. Önnek joga van PÉNZET kapni, amelyet tetszés szerint elkölthet.

ÓVATOS!!! 3 órát meghaladó késések esetén ezen kártérítéseken túl a légitársaságok kötelesek vizet és uzsonnát biztosítani. Ha pedig a járat törléséről beszélünk, akkor a légitársaságok kötelesek szállást ajánlani a következő járatig. Például: a mai járatot törölték, és Ön másnap visszatért egy járatra? Ön jogosult egy éjszakai szállásra. Ezek a jogok függetlenek az anyagi ellentételezéstől.

Jobb tapasztalataim voltak a pénzügyi kompenzáció behajtására szakosodott cégekkel. Hiába fizet az összeg 20-25%-ának megfelelő jutalékot, gyakorlatilag utasként nem tesz sokat. Csak töltsön ki egy űrlapot, adja meg a cégnek a jogot, hogy képviselje Önt a légitársaság előtt, és onnantól a szakemberek elintézik. Ha jogosult, a pénz azonnal átutalásra kerül a számlájára, amint az összes formai követelményt teljesítették, és a légitársaság kifizette.

Válassza ki az Önnek megfelelő lehetőséget! Arra kérjük Önt, hogy érvényesítse légi utasainak jogait. Ugyanakkor felszólítjuk Önt, hogy tartsa tiszteletben a légitársaságok által meghatározott feltételeket, hogy engedelmeskedjen a józan ész törvényeinek a kellemes repülés érdekében.