Jó véleménnyel vagyok a TAROM légitársaságról, és támogatom tevékenységében. Fontos szereplője a román piacnak, és nem szabad feladnia. Örülök, hogy még mindig vannak, akik egyetértenek velem. A GFK Románia által végzett felmérés azt mutatja, hogy a TAROM olyan cég, amelyre számíthat.
2013 áprilisa és júliusa között a TAROM és a GfK Románia piackutatást végzett a TAROM utasainak profiljának, valamint a kínált termékkel kapcsolatos utasok elégedettségének mértékének azonosítása érdekében. A közvélemény-kutatást a TAROM repülőgép fedélzetén végzett 11.597 2,623 fős mintán alkalmazták, amelyből 8,974 1 fő a belföldi járatok utasa, XNUMX XNUMX pedig a külföldi járatok utasa. A felmérés eredményeinek hibahatára körülbelül XNUMX%.
A felmérésből kiderült, hogy a TAROM egy olyan cég, amelyben nagyon megbíznak az utasok, a válaszadók 94%-a szerint továbbra is a TAROM marad az első számú utazási választás. A válaszadók 96%-a nyilatkozott úgy, hogy ismerőseinek ajánlja a TAROM repülését.
Arra a kérdésre, hogy "Miért választották a TAROM-ot?" A felmérés válaszadói azt válaszolták, hogy a biztonságos és pontos üzemeltető hírnevének, az utasok igényeihez igazodó repülési menetrendnek, a célpontok közötti jó kapcsolatoknak, de a kedvező áraknak köszönhetően választották a TAROM-ot.
„Egy erős és nagyon dinamikus versenykörnyezetben valós időben kell megfigyelni, hogy melyek azok az akadályok, amelyek megváltoztatják a kitűzött célok irányát, és főleg melyek a vásárlók elégedetlensége, hogy a legkisebb probléma is a legrövidebb időn belül orvosolható legyen. idő. Ennek kapcsán tanulmányt készítettünk az utasok TAROM által nyújtott szolgáltatásokkal való elégedettségéről. Nagy örömömre szolgál, hogy a vizsgálat eredményei pozitívak, és hogy a TAROM utasainak 94%-a nagyon bízik szolgáltatásainkban, és szeretném biztosítani ügyfeleinket, hogy a TAROM a szolgáltatások fejlesztésének folytatásával emelkedő tendenciát fog mutatni."
– mondta Christian Heinzmann ügyvezető igazgató – felelős menedzser.
A piacot kutatva szeretném elmondani, hogy a TAROM nagyon jó árakat kér a versenytárs szolgáltatókhoz képest. Ez egy teljes körű szolgáltatást nyújtó üzemeltető, és egyenrangúan harcol az Air France, a KLM, a British Airways stb. Lehet, hogy nem olyan jó catering szolgáltatás, mint régen, de számomra a repülésbiztonság egyre kevésbé számít a gép fedélzetén. Biztonsági szempontból pedig rendben van a TAROM. Kétszer volt lehetőségem elmenni (kattints) a színfalak mögött TAROM (kattintás) és láttam, hogyan karbantartják a gépeket, érdekes információkat tudtam meg a műszaki ellenőrzésekről stb.