Az elmúlt években a légi közlekedés egyre gyakrabban szembesült járattörléssel vagy késéssel, ami az utasok szakma iránti bizalmának csökkenéséhez vezetett.
A járatok késése több, mint kellemetlenség. Tönkretehetik az utazási terveket, miközben megzavarják az utasok mindennapi életét. Ha azonban rendszeresen repülővel utazik, valószínűleg késéseket tapasztalhat.
Járatok késése és törlése minden légitársaságnál előfordulhat, de nyilvánvalóan a forgalmas menetrenddel rendelkezőket érinti a leginkább. 2020-tól mostanáig minden nyáron olvashatunk több ezer járatról, amelyet késések vagy törlések érintenek. Igaz, hogy a járatok törlésével vagy késésével érintett utasok kaphatnak anyagi kártérítést, de ez néha nem elég.
A légi utasok jogai
Ha továbbrepül EU területén vagy az EU-ból más EU-n kívüli célállomásokra (függetlenül attól, hogy a járatot üzemelteti-e EU-s vagy nem EU-s vállalat), jogosult akár 600 € összegű pénzügyi kompenzációra is. Ezeket a kompenzációkat a távolság alapján határozzák meg:
- 250 euró 1500 km feletti járatok esetén - regionális és belföldi járatok
- 400 euró 1500-3500 km közötti repülés esetén
- 600 euró 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (minimum 4 órás késéssel)
- 300 euró a 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (3 és 4 óra közötti késés)
Ezeket a jogokat az EU állapította meg és részei légi utasok jogai (Olvasni). Tehát itt nem a területi törvényekről vagy a légitársaságok által hozott törvényekről beszélünk, hanem az Európai Unió irányelveiről.
Az EU-n belül ebben az összefüggésben a 28 tagállamra (ideértve Guadeloupe-ot, Francia Guyanát, Martinique-ot, Réuniont, Mayotte-ot, Saint-Martint (Francia Antillák), Azori-szigeteket, Madeirát és a Kanári-szigeteket), de Izlandra, Norvégiára és Svájcra is gondolunk. . Nem gondolunk a Feröer-szigetekre, a Man-szigetre és a Csatorna-szigetekre sem.
Ezek a törvények a Romániába induló és onnan induló járatokra is vonatkoznak, akár menetrendszerinti, akár charter járatokról beszélünk. Az évek során a Wizz Air, a TAROM, a Lufthansa, az Air France stb. utasai késéssel vagy törléssel szembesültek. Nem szabály, hogy ezek a járatok csak fapadosak vagy csak teljes körű szolgáltatást nyújtó társaságokkal közlekednek. Ha Ön is találkozott már törölt járatokkal, például a TAROM-nál, megteheti TAROM panaszok.
A fő okok
De hányan tették fel maguknak a kérdést, hogy mi okozza a járatok késését vagy törlését? Ezek egy része független a légitársaságoktól, mások szorosan kapcsolódnak hozzájuk.
Viharok, köd, erős szél és egyéb szélsőséges időjárási körülmények
Az időjárás fontos szerepet játszik a repülésben. Viharok, köd, erős szél és egyéb szélsőséges időjárási körülmények járatok késését és teljes törlését is okozhatja. A repülés közbeni rossz látási viszonyok megnehezíthetik a navigációt, az erős szél pedig befolyásolhatja a repülőgép stabilitását. A zivatarok veszélyes turbulenciákat is okozhatnak. A rossz időjárás miatt törölt vagy késett járatok esetén az utasok anyagi kártérítésre nem jogosultak, de segítségre jogosultak.
Technikai problémák
Bármilyen műszaki hiba, akár a repülőgép hajtóművével, navigációs vagy kommunikációs rendszerével kapcsolatos, késés vagy törlés oka lehet. Vannak olyan előre nem látható helyzetek, amelyek a járat utolsó pillanatban történő törléséhez vagy a járat meghatározott időpont nélküli késéséhez vezethetnek.
Ilyen helyzetekben az utasok jogosultak a légitársaság segítségére, átirányításra vagy másik járat átütemezésére, de jogosultak anyagi kompenzációra is. Egyik esettől függ.
Munkavállalói sztrájkok
Az elmúlt években a legtöbb járat késett vagy törölt az alkalmazottak sztrájkja miatt. Itt két helyzet van. A földi személyzet sztrájkjával érintett járatok, akik nem a légitársaság alkalmazottai, nem jogosultak kártérítésre. De a légitársaságok sztrájkjában érintett járatok pénzügyi kompenzációra jogosultak.
Ha a menetrend különböző okok miatt megszakad, a járatok lánckéséseket szenvednek. Egy repülőgépnek naponta több menetrend szerinti járata van. Ha az egyik szakaszon késések vannak, automatikusan a többi is késni fog, mert minden átterjed egyik járatról a másikra.
Történt vagy késett járatok?