A Turkish Airlinesnak több mint 100 járatát kellett törölnie a számítógépes rendszer műszaki problémái miatt!
1. november 2023-jén, szerdán este a Turkish Airlines az informatikai rendszer műszaki problémái miatt hirtelen minden járatát törölni kényszerült. A problémák az alacsony költségű AnadoluJet leányvállalatot is érintették. Bár a cég eredetileg bejelentette, hogy 19:00 és 22:00 óra között járatokat törölnek, a helyszíni valóság azt mutatta, hogy november 2-án, csütörtökön is érintettek a járatok.
A Flightradar24.com szerint a háromórás időszak 92 járatot érintett az isztambuli repülőtérről és 14-et a Sabiha Gökçen nemzetközi repülőtérről. Török légitársaság az isztambuli repülőtérről repül, míg az AnadoluJet központja a Sabiha Gökçen nemzetközi repülőtéren található.
Több száz törölt és késett járatok
Bár a légitársaság három órán belül megerősítette a törlést, a FlightAware adatai azt mutatják, hogy több járat érintett, köztük több mint 200 késésről számolt be. Szerda 22 óra 25 perckor az isztambuli repülőtér 136 törölt járatról és 237 késésről számolt be.
A Turkish Airlines szerda késő este bejelentette, hogy az érintett járatok utasai csütörtökig ingyenesen módosíthatják foglalásukat. Ezen túlmenően, nem számítanak fel meg nem jelenési büntetést azokra az utazókra, akik nem intézkedtek, még akkor sem, ha a repülési idejük lejárt. A fuvarozó azt is közölte, hogy a fel nem használt jegyeket, beleértve a részben teljesített útvonalakra szóló jegyeket is, levonás nélkül visszatérítik.
Azt is megemlítjük, hogy az ebben az időszakban törölt vagy késett járatok által érintett európai utasok részesülhetnek a kedvezményekből késés utáni járat kompenzációja 600 euróig az európai szabványok szerint.
Jelen esetben csak a légitársasággal van a probléma, és vis maiorra nem lehet hivatkozni. A légi utasok jogai rendelkezik ilyen kompenzációról. Ugyanakkor az utasoknak joguk volt szálláshoz/étkezéshez és transzferhez a repülőtérről/repülőtérre.
Ha továbbrepül EU területén vagy az EU-ból más EU-n kívüli célállomásokra (függetlenül attól, hogy a járatot üzemelteti-e EU-s vagy nem EU-s vállalat), jogosult akár 600 € összegű pénzügyi kompenzációra is. Ezeket a kompenzációkat a távolság alapján határozzák meg:
- 250 euró 1500 km feletti járatok esetén - regionális és belföldi járatok
- 400 euró 1500-3500 km közötti repülés esetén
- 600 euró 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (minimum 4 órás késéssel)
- 300 euró a 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (3 és 4 óra közötti késés)