A Wizz Air, Európa leggyorsabban növekvő légitársasága ma bejelentette, hogy az Amelia nevű virtuális chatbotja már elérhető a Facebook Messengerben, hogy az utasok gyorsan és egyszerűen szerezhessenek utazási információkat és kezeljék a járat részleteit.
Az Amelia Earhartról elnevezett Wizz Air chatbot a Facebook Messengerben a legújabb csatorna, amelyen az ügyfelek kérdéseket tehetnek fel foglalásaikkal, repülőjárataikkal, valamint a Wizz Air termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban. Az ügyfeleknek egyszerűen csak közvetlen üzenetet kell küldeniük a Wizz Air Facebook-oldalának, vagy meg kell keresniük a Wizz Airt a Messengeren. A chatbot a légitársaság honlapján több oldalon is elérhető, angol, olasz és német nyelven. Ez a leggyorsabb és legolcsóbb módja annak, hogy közvetlenül a Wizz Airtől kapjon választ.
Paulina Gosk, a Wizz Air Group szóvivője mondta: „Izgatottan várjuk, hogy ügyfeleinknek egy másik módot kínálhassunk, hogy kapcsolatba léphessenek velünk foglalásokkal, repülőjáratokkal kapcsolatos információkkal és sok más termék- és szolgáltatásrészlettel kapcsolatban, mivel továbbra is beruházunk a folyamatok automatizálásába és digitalizálásába, ügyfeleink elégedettségének növelése érdekében. A Facebook Messenger chatbot segítségével az ügyfelek gyorsan és egyszerűen kaphatnak információkat a repülőjáratok adatainak kezeléséről, például a foglalások módosításáról, a járat állapotának ellenőrzéséről és a poggyász hozzáadásával a foglaláshoz. A Wizz Air elkötelezett amellett, hogy bővítse Amelia tudásszintjét, és támogassa az utasokat számos „önkiszolgálási” lehetőséggel.”