A Wizz Air bejelentette, hogy a legtöbb romániai útvonal továbbra is felfüggesztett. Útvonalak ide Franciaország és Németország felfüggesztik május 3-igés útvonalak ide Hollandia, Svájc és az Egyesült Királyság felfüggesztve marad április 30-ig.
Az intézkedéseket az okozza a román hatóságok által elrendelt utazási korlátozások kiterjesztése a Romániából ezekbe az országokba tartó összes járaton a Covid-19 világjárvány visszaszorítására irányuló erőfeszítések részeként.
A repülés felfüggesztésével érintett foglalásokkal rendelkező utasokat automatikusan e-mailben értesítjük, ha közvetlenül a wizzair.com oldalon vagy a mobilalkalmazáson keresztül foglaltak. Az ügyfelek automatikusan megkapják az ügyfélszámlát WIZZ Air 120% az utazásért kifizetett értékből, amelyet a következő 24 hónapban Wizz Air termékek és szolgáltatások vásárlására lehet felhasználni.
Az utasok választhatják a pénz visszafizetését - ami hosszabb ideig tart -, és külön e-mailben kapnak tájékoztatást a banki átutaláshoz vagy bankkártyára utaláshoz szükséges lépésekről. Ebben az esetben az ügyfelek csak az eredetileg befizetett összeg 100%-át kaphatják meg.
Azok az utasok, akik utazási irodákon keresztül foglaltak – beleértve az online utazási irodákat –, vegyék fel a kapcsolatot azzal az ügynökséggel, ahol a jegyeiket vásárolták.
A Wizz Air elnézést kér az ügyfelek utazási korlátozásai által okozott kellemetlenségekért, és gondoskodik arról, hogy az utasok és a személyzet biztonsága és jóléte továbbra is a társaság legfőbb prioritása maradjon.