A Wizz Air ma bejelentette, hogy a COVID-19 világjárvány leküzdésére bevezetett utazási korlátozások miatt jelentősen megnövekedett járattörlések miatt az eredeti viteldíj 120%-át kitevő utalvány formájában automatizálta a visszatérítési folyamatot. a cég jóváírja ügyfelei WIZZ számláján.
Az automatizált visszatérítési eljárás bevezetésével párhuzamosan a légitársaság legkésőbb 14. április 2020-ig ideiglenesen kikapcsolja online jelentkezési regisztrációs funkcióját, hogy az elmúlt időszakban beérkezett lemondások több mint 100-szorosát tudja kezelni.
120% utalvány visszatérítés
A Wizz Air szeretné biztosítani minden ügyfelét, hogy még ha a szokásosnál tovább is tarthat, minden kérést kezelnek, és az ügyfelek jogosultak lesznek a járat vagy a törölt járatok árának visszatérítésére.
Miközben az utazási irodák automatikus pénz-visszatérítési eljárását kiemelten fejlesztik, a Wizz Air arra kéri az utazási irodákat, hogy vegyék fel a kapcsolatot a légitársaság telefonközpontjával.
Azok az utasok, akik utazási irodákon keresztül foglaltak – beleértve az online utazási irodákat is –, vegyék fel a kapcsolatot azzal a társasággal, amelytől a jegyeiket vásárolták.
Ebben a rendkívül szokatlan időszakban kérjük, legyen türelemmel, és használja ki a legtöbbet a Wizz Air önkiszolgáló platformjaiból, amelyek a bejövő e-mailekből elérhetők, hogy minimalizáljuk a rendkívül forgalmas telefonközpontok forgalmát.
Bár a Wizz Air hatáskörén kívül esik, a légitársaság elnézést kér az utazási tilalmak és ebből adódóan a járattörlések okozta kellemetlenségekért, és megnyugtat, hogy a követeléskezelés és a visszatérítés kiemelt fontosságú.