Visszatérítés vagy kártérítés a késett/törölt járatokért?

0 61

Az elmúlt években egyre gyakrabban tapasztaltunk repülési fennakadásokat, különösen a nyári szezonban, amikor a repülőterek túlzsúfoltak. A járvány után a kereskedelmi repülés kezdett fellendülni, de a repülőtéri és légitársasági személyzet hiánya több ezer járat törléséhez vagy késéséhez vezetett. Még 2024 sem lesz ilyen kellemetlenségek nélkül.

Utasok millióit érintették ezek a repülési menetrendbeli fennakadások, de közülük túl kevesen igényelték jogaikat. A szerkesztőségbe pedig rengeteg értesítést/kérdést kaptunk a törölt vagy késett járatok által érintett utasoktól, legtöbbjük azzal kapcsolatban, hogy mit tegyenek, és mit érdemesebb választani: „Késés/törölt járat esetén visszatérítés vagy kártérítés? ".

Az EC 261 szerint a légi utasokat eltérő jogok illetik meg a járatok törlése vagy késése esetén. Ha törölte vagy késik járata az Európai Unióban vagy az EU-n belüli célállomások között, tudjon róla, hogy jogosult kártérítés a törölt járatért vagy késik, de bizonyos helyzetekben repülőjegyek pénzvisszafizetésekor is.

Ön jogosult visszatérítésre, ha

  • a járat több mint 5 órát késik, és Ön már nem kíván utazni azon a járaton;
  • ha a járatot az eredeti dátum előtt kevesebb mint 14 nappal törölték, és a felajánlott alternatív járat nem felel meg az Ön eredeti utazási igényeinek;
  • megtagadták a beszállást, és nem kíván az alternatív járatra utazni.

A visszatérítéstől függetlenül jogosult kártérítésre, ha:

  • A járat több mint három órát késett.
  • A járatot kevesebb mint 14 nappal az eredeti dátum előtt törölték.
  • miatt elutasították a beszállást túlfoglalás.
  • A járatnak az EU-ból kellett volna indulnia, vagy egy uniós légitársaság üzemeltette, és az EU-ba kellett volna érkeznie.
  • A repülés fennakadásának oka a légitársaság irányítása alatt állt.

Törölt járatok esetén a visszatérítés a repülőjegy árának megfelelő összeg visszatérítését jelenti. A visszatérítés csak egy a rendelkezésre álló lehetőségek közül, ha a járatot kevesebb mint 14 nappal a felszállás előtt törölték. Vminek megfelelően EC 261, minden törölt járat jogosult az alábbi szolgáltatások valamelyikére:

  • A jegy teljes vagy részleges visszatérítése, szükség esetén visszaúttal az eredeti indulási helyre.
  • Alternatív szállítás a lehető leghamarabb a végső célállomásra.
  • Új jegy a végső úti célhoz az Ön által választott későbbi időpontban.

Ha a visszatérítést választja, a légitársaság köteles 7 napon belül elküldeni Önnek a pénzt. A visszatérítés történhet készpénzben, elektronikus banki átutalással, átutalással vagy banki csekkel. A légitársaságok ezeket a visszatérítéseket utalványok vagy egyéb szolgáltatások formájában is felajánlhatják, de csak az utas írásos hozzájárulásával.

Az utasok a repülőjegyük visszatérítését és a lemondási kompenzációt is megkaphatják, feltéve, hogy a járat jogosult kártérítésre.

A kártérítés összege törlés vagy késés esetén

A kártérítés összege a repülés időtartamától és attól az időponttól függ, amikor az alternatív járat az eredeti járathoz képest megérkezett volna:

TávolságKevesebb, mint 2 óra2-3 óra3-4 óraTöbb mint 4 óraEgyáltalán nem érkezett meg
Minden 1.500 km alatti járat€125€250€250€250€250
1.500 km feletti EU-n belüli járatok€200€200€400€400€400
EU-n kívüli járatok 1.500 km és 3.500 km között€200€200€400€400€400
EU-n kívüli járatok 3.500 km felett€300€300€300€600€600

Összegezve, Ön jogosult visszatérítésre, valamint kártérítésre a törölt vagy késett járatok miatt, feltéve, hogy az alábbi lehetőségek valamelyikében részesül.

Válaszolj

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra.