Legfeljebb 600 eurós kártérítésre jogosult helyzetek késés vagy törölt járatok esetén

2022-ben számos járat késéssel vagy törlésével kellett szembenéznünk, ami a járványos évek következménye, amikor a légi közlekedést súlyosan érintették a járattörlések, és több tízezer alkalmazottat bocsátottak el. Jelenleg még mindig megzavarta az üzemi menetrendünket ez a munkaerőhiány, járatokat törölnek vagy késnek, és naponta több ezer utast érint.

Ha Ön is találkozott már ilyen helyzetekkel, bizonyára elgondolkodott azon, hogyan kaphat anyagi kártérítést, hogyan térítheti meg a járattörlés vagy késés miatti kellemetlenségeket, különösen, hogy nyaralásról, városi szünetről vagy üzleti útról lehetett szó.

A légi utasok jogai

Igen, ilyen helyzetekben lehetőség van a többi légitársaságon kívül pénzügyi kompenzációra is légi utasok jogai. Van rAz Európai Unió 261/2004-es EK-rendelete, amely védi azokat az utasokat, akiket a járatok késése, a törölt járatok vagy a túlfoglalás miatt visszautasított beszállás érintett.

Ha továbbrepül EU területén vagy az EU-ból más EU-n kívüli célállomásokra (függetlenül attól, hogy a járatot üzemelteti-e EU-s vagy nem EU-s vállalat) és 3 óránál hosszabb járattörléssel vagy késéssel kell szembenéznie, jogosult akár 600 € összegű pénzügyi kompenzációra is. Ezeket a kompenzációkat a távolság alapján határozzák meg:

Pénzügyi kompenzáció 600 euróig

– 250 euró 1500 km-nél kisebb távolságú járatok esetén – regionális és belföldi járatok (3-nál nagyobb késéssel)
- 400 euró 1500-3500 km közötti repülés esetén (3-nál nagyobb késéssel)
- 600 euró 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (minimum 4 órás késéssel)
– 300 euró 3500 km feletti járatok esetén (3-4 órás késéssel).

Kompenzációra jogosult helyzetek

A mai cikkünkben azonban szeretnénk felhívni a figyelmet néhány ilyen kompenzációra jogosult forgatókönyvre, és olyan helyzetekre, amikor a járatok törlése vagy késése ellenére Ön nem jogosult erre a pénzre. A légitársaságok sokszor igyekeztek késleltetni a kártérítési igényeket különféle vis maior intézkedésekre hivatkozva, holott ez nem így történt.

Ezzel összefüggésben szeretnénk néhány dolgot tisztázni, hogy mindenki számára világos legyen. Először is, ha törölt vagy késett járattal szembesül, azt javasoljuk, hogy kérjen kártérítést a légitársaságtól vagy az ilyen igényekre szakosodott társaságokon keresztül. Nincs vesztenivalód, csak nyerhetsz, ha a helyzeted megfelelő.

Ha a járatokat a légitársaság miatt három óránál többet törlik vagy késnek, például:

• a légitársaság alkalmazottainak sztrájkja;
• Személyzethiány;
• A légitársaság miatt előre nem látott vagy nem fedezett műszaki problémák;
• Hiányzó repülőgép;
• Nem férnek be a repülőtéri nyílásokba.

A fent említett helyzetekben, valamint a légitársaságokkal kapcsolatos egyéb helyzetekben Ön, mint utas, jogosult a fenti táblázat szerinti kártérítésre. Például kártérítést kaphat, ha la A Wizz Air törölte járatait légiutas-kísérő személyzet hiánya miatt. Vagy kaphat kártérítést, ha van TAROM repülőjegy törlés ha a helyzet szigorúan a légitársaságon múlik és nem kivételes helyzetek.

Az egyszerűség kedvéért az alábbiakban a Polgári Légiközlekedési Hatóság listája a kártérítési mentességekről:

• Madárcsapás – amikor a gép egy madárnak ütközik, és ezáltal a járatok szenvednek – törlések/késések;
• Repülőgép gyártási hibák – előfordultak olyan esetek, amikor a repülőgépgyártók engedélyt kértek a modellek ellenőrzésére, és ez megzavarta az üzemeltetési ütemtervet;
• A repülőtereken belüli különböző osztályok vagy a légiforgalmi irányítók által szervezett sztrájkok esetén. A légitársaság alkalmazottai által szervezett sztrájkok NEM mentesülnek;
• Háborús vagy egyéb vis maior cselekmények, amelyek veszélyeztetik a repülőgép, a személyzet és az utasok épségét;
• Terrorcselekmények, bombafenyegetés, stb.
• Szabotázscselekmények;
• Biztonsági kérdések;
• Súlyos, kedvezőtlen időjárási viszonyok, amelyek járatok blokkolásához, repülőterek bezárásához stb. vezethetnek;
• Természeti katasztrófák, mint például árvizek, vulkánkitörések, tornádók, földrengések, hurrikánok.

Ezen pénzügyi kompenzációkon kívül légi utasként joga van az útvonal-átrendezéshez (más útvonalra költözéshez) vagy a járat átütemezéséhez, a teljes visszatérítéshez, ha megtagadja az utazást, étkezéshez és vízhez, szálláshoz, ha a következő járat indul. egy másik napon segítségnyújtás, transzfer a repülőtér és a szálloda között.