Covid-19 világjárvány sikerült blokkolnia 2 nagyon fontos iparágat globálisan: a légiközlekedést és a turizmust a vendéglátóipar összes kapcsolódó ágával együtt. Az IATA erre figyelmeztet 25 millió munkahely van veszélyben világszerte. Erre figyelmeztet az IATA is több mint 2 millió járatot töröltek, és a légitársaságoknak nincs készpénzük a repülőjegyek értékének visszatérítésére.
Minden légitársaság türelmet igényel az utasoktól az összes kérés feldolgozásához. Sokan közülük automatizálták az utalványok kiállításának vagy az utazások átütemezésének folyamatát. Sajnos a visszafizetési folyamat nem olyan gyors.
A RYANAIR frissítette a repülőjegy-visszatérítés feltételeit.
A készpénzes visszatérítés feldolgozása a szokásosnál jóval tovább tart. A RYANAIR a COVID előtti időszakhoz képest 1000-szeres járattörlések növekedését jelentette be. A RYANAIR a társadalmi távolságra vonatkozó korlátozások miatt 75%-kal kevesebb alkalmazottal rendelkezik a visszatérítések feldolgozására.
A RYANAIR ingyenes utalványokat és átütemezést kínál minden felfüggesztett/törölt járatok által érintett utas számára. Automatizált és gyors alternatívák. Sajnos a készpénz-visszatérítés nem automatizálható. Azok az ügyfelek, akik az utalványt választják, de 12 hónapon belül nem használják fel, e 12 hónapos időszak letelte után kérhetik és kaphatják meg a visszatérítést.
Azok az utasok, akik nem fogadnak el utalványt vagy ingyenes átütemezést, csak a koronavírus-válság elmúltával kaphatnak visszatérítést. Az elkövetkező hetekben és hónapokban a RYANAIR mindent megtesz a követelések mielőbbi feldolgozására.
Az egész polgári repülési ipar egyedülálló pillanatokon megy keresztül, amilyenre a kereskedelmi repülések 100 éves történetében még nem volt példa. Nem olyan nagy hatással globálisan.