Az olasz trösztellenes hatóság vizsgálja a RYANAIR-t a COVID-19 állítólagos kihasználása miatt

Az olasz közigazgatás, a hatóság sa trösztellenes, bejelentette, hogy kutatási eljárást indítanak a Ryanair ellen, azzal vádolva a társaságot, hogy magatartást tanúsított tisztességtelen üzleti gyakorlat és félrevezető reklám járattörléssel kapcsolatban, kihasználva a COVID-19 világjárvány előnyeit az utazók megzavarására .

Az olasz trösztellenes hatóság vizsgálja a RYANAIR-t

A fájl az Ön panaszának köszönhetően megnyílt Egyesület a Felhasználók és Fogyasztók Jogáért (ADUC), vizsgálja a helytelen kereskedelmi gyakorlat a szolgáltatásnyújtás és a törléskezelés szakaszában, valamint a cég által kínált szolgáltatás jellemzőiről szóló megtévesztő reklám: "járatváltás szankciók nélkül".

A kiadvány szerint hosteltur.comA hatóság megemlíti, hogy a RYANAIR "furcsán" értelmezte a koronavírus-járványra hivatkozó szabályokat és törvényeket a járatok törlésének kezelésében. Ugyanakkor a társaságot az utasok pénzének szabálytalan visszatartásával vádolják, olyan helyzetekről, amikor a költségtérítést részben és határozatlan ideig fizetik.

A RYANAIR nehezen érthető vagy félrevezető megfogalmazásokat használ

A Hatóság megemlíti azt is, hogy a RYANAIR nehezen érthető vagy félrevezető megfogalmazást alkalmaz, ami elriasztja az utast a járat és/vagy úti cél megváltoztatásától/módosításától.

Az olasz trösztellenes hatóság négy éve egy másik ügyet is indított, szintén a RYANAIR ellen, mert nem tájékoztatta a felhasználókat a törlési jogaikról.

Ha európai szinten elemezzük a helyzetet, akkor nem a RYANAIR az egyetlen vállalat, amely a COVID-19 világjárvány idején így viselkedett. Ezt a vizsgálatot nyomon követjük. Hírek esetén jelentkezünk információkkal!