„Boldog vagy nem” – AIHCB utas-elégedettségi mérőrendszer
A Bukaresti Repülőterek Nemzeti Vállalat az utasoknak nyújtott szolgáltatások körének bővítésére és korszerűsítésére tekintettel bevezette a nemzetközi „Happy or Not” rendszert az utasok által nyújtott szolgáltatásokkal való elégedettség mérésére.