Kaphatunk-e kártérítést a késésért vagy törölt járatokért, amelyek miatt lekéstük a nyaralást?

A napokban a román sajtó a Blue Air egyes útvonalainak és járatainak törléseiről írt. Nem a fapados légitársaság az első nagyobb eltérés. A Blue Air működési kiigazításokat hajtott végre, és több száz járatot törölt és több útvonalat felfüggesztett 2022 májusában és júniusában! Az új kiigazítás célja, hogy töröljék a járatokat a bukaresti, jászvásári, torinói, kolozsvári és sok más útvonalon. Ez 20 útvonal októberig felfüggesztett, mások teljesen törölve, plusz gyakoriságváltozások.

Minden bizonnyal utasok ezreit érintik ezek a működési kiigazítások, sokan a várva-várt vakációra indulnak, mások hazafelé, mert közeleg a diaszpórában a szabadságok hónapja. Frusztráló repülőjegyet foglalni és arra ébredni, hogy a régóta várt járatot törölték.

Két évnyi világjárvány és a háború sújtotta 2022 kezdete után a repülések bizonytalansága a másik nagy probléma, amellyel a románok szembesülnek. A Blue Air nem az egyetlen társaság, amely töröl járatokat és útvonalakat. A statisztikák szerint nő a törölt európai járatok száma.

A repülõtereken és a repülõtereken a képzett személyzet hiánya a fõ oka az üzemeltetési zavaroknak. Bár a COVID-korlátozások eltörlése nagy utazási kérelmek hullámát generálta, megjegyezzük, hogy a jelenlegi szint alatta marad a 2019-es szintnek, amely egy nagyon jó pandémia előtti év, de amikor nem volt ilyen probléma a járatokkal.

Az érintett utasok csak bizonyos körülmények között kaphatnak kártérítést. Az EU légi utasainak jogai a következő helyzetekben érvényesek:

• Ha továbbrepül EU területén (függetlenül attól, hogy a járatot üzemelteti-e EU-s vagy nem EU-s vállalat).
• ha leszállni egy uniós repülőtéren az Unión kívülről érkezik, és a versenyt a EU-s cég.
• ha felszállás egy uniós repülőtérről Unión kívüli országba, függetlenül attól, hogy a járatot a EU-s vagy nem EU-s vállalat.
• ha még nem kapott kártérítést (kompenzáció, átirányítás, légitársasági segítség) repülési problémák esetén egy nem uniós ország vonatkozó jogszabályai szerint.

A járat törlése esetén Önnek jogában áll választani a visszatérítés, az átirányítás vagy az indulási helyre való visszatérés között. Repülőtéri segítségre is jogosult.

Törölt járatok esetén az utasok kártérítésre jogosultak csak akkor, ha a menetrend szerinti járat dátuma előtt kevesebb mint 14 nappal értesítették a törlésről. A légitársaságnak bizonyítania kell, hogy erről személyesen tájékoztatta Önt, és mikor. Ha nem tudja megtenni, kérjen segítséget a nemzeti hatóságtól.

Az üzemeltetőnek azonban nem kell kártérítést fizetnie, ha bizonyítja, hogy a lemondást olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden lehetséges intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni.

Ha a járatát a légitársaságtól eltérő okok miatt veszíti el, például torlódások a repülőtéren vagy a forgalom miatt, nem jogosult kártérítésre, és nem gyakorolhat nyomást a légitársaságra. Ha azonban ilyen helyzeteken megy keresztül, kössön megállapodást a légitársasággal, és minimális költséggel megkaphatja a járat átirányítását vagy átütemezését.

Annak érdekében, hogy ne maradjon le a járatról a torlódások miatt, szánjon elegendő időt, hogy időben át tudjon haladni a repülőtértől a beszállókapuig. Más turisztikai szolgáltatások esetében ugyanezt megteheti utasbiztosítás különféle kényes helyzeteket fed le, amelyek lehetetlenné tehetik az utazást.

A légitársaságok különféle FLEX-csomagokat is kidolgoztak bizonyos előre nem látható helyzetekre, többek között a törölt vagy késett járatok esetére. Fontos, hogy „biztonságban” legyél, amikor utazásról és költségvetésedről van szó. Keressen minden megoldást, hogy legálisan visszaszerezze pénzét.