Zavaros időket élünk a légi közlekedésben és a turizmusban. Több tucat törölt járattal és több száz késéssel kell szembenéznünk személyzethiány, sztrájkok, geopolitikai problémák és háború miatt stb. Továbbra is érezzük a COVID-19 világjárvány hatásait.
A 2022-es nyári szezon közepén európai szinten a menetrend szerinti járatok mintegy 10%-át törölték. Naponta több tucat járat törlődik vagy késik Romániába / Romániából. Több tízezer utast érintenek ezek az üzemzavarok.
Ebben a helyzetben az utasok nem tudják légi utasok jogai ők sem teszik meg a szokásos lépéseket a pénzük visszaszerzésére és a kapcsolódó pénzügyi kompenzáció igénylésére, de reményük az ANPC-ben van.
Igaz, vannak olyan cégek, mint a Blue Air, amelyek nem fizették ki a törölt jegyek után járó utasokat. 600-ben sem fizettek 2004 euróig terjedő kártérítést az uniós jog szerint. Az ANPC vizsgálata szerint megállapították, hogy A Blue Air több mint 11200 XNUMX járatot törölt amelyre több mint 180 jegy kelt el!
Mit tesz ebben az esetben az ANPC? Akár 2 millió eurós bírságot is szándékozik kiszabni a cégre. Oké, de mit tesz ez az utasokkal? Hát még semmi. A bírság nem oldja meg több ezer utas helyzetét. Az utasokkal szembeni tartozás körülbelül 10 millió eurót tesz ki.
Nem tántorítjuk el az embereket attól, hogy felhívják az ANPC-t és más illetékes ellenőrző hatóságokat. De arra biztatjuk őket, hogy más utat járjanak be, hogy visszakapják a pénzüket.
Ezekben a napokban, Az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) bejelentette, hogy érdemi vizsgálatot indított a légitársaságok ellen Romániában működő, a beérkezett bejelentések miatt szükséges az általuk kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, beleértve a Wizz Airt és a RYANAIR-t. Az ANPC nem határozza meg, hogy milyen problémákat jelentettek. Valószínűleg azonban a jelentett problémák a járatok törlésével vagy késésével kapcsolatosak.
Mit old meg az ANPC az utasok számára? Nos, semmi sem világos. Valószínűleg az ANPC bírságot fog kiszabni a késedelmes törlesztésért, de ennyi. A valóságban az utasoknak sok más eszközük van a kár helyreállítására. kérdezhetek kapcsolódó kompenzáció, ahol jogosult, plusz jegyek visszatérítése, valamint egyéb kedvezmények, amelyekre járatok törlése vagy késése esetén jogosultak.
Az ANPC azt is elmondja, hogy a kártérítés behajtása történhet békés úton, a légitársaságnál, vagy az ANPC-n és az ECC Románián keresztül, amelyek ezt teszik, ingyenesen.. Sikerült behajtani a kártérítést az ANPC-n keresztül? Hol nyújtjuk be a keresetet az ANPC-hez? Vannak az ANPC-nek ezen a területen szakértői, akik több ezer utas alkalmasságát ellenőrizhetik?
2-3 évig az ANPC nem csinált semmit ebben az irányban, de most hirtelen "felébredt". Tehát az ANPC imázsgyakorlatot végez, és nyomást gyakorol a légitársaságokra, de nagyjából ennyi. Az utasok továbbra is a klasszikus útvonalakon reménykednek a pénz megtérülésében. És végül is ez természetes. A legtöbb légitársaság visszafizette az esedékes összegeket, a kártérítéseket is kifizették, az utasoknak csak a meglévő módszerekkel kell igényelniük.
Kíváncsiak vagyunk azonban, hogy a kiszabott bírságokon túl miként oldja meg az ANPC több tízezer utas problémáját!