Az Air France a hét minden napján, 24 órában az Ön rendelkezésére áll a közösségi médiában

Az Air France 24 órás ügyfélszolgálatot jelentett be a közösségi médiában. A KLM, az Air France-KLM csoport egyik légitársasága már egy ideje rendelkezik ezzel a szolgáltatással, és nagyon jól működik. Nemrég bejelentették megjeleníti a válaszidőt, fontos tényező a KLM ügyfelei számára.

A KLM közösségi médiában elért sikerével nem csoda, hogy az Air France elindítja ezt a szolgáltatást a közösségi médiában, és elvárom, hogy ugyanezt a stratégiát alkalmazza. Az Air France tanácsadói a nap vagy éjszaka bármely szakában készséggel válaszolnak az ügyfeleknek, bárhol is legyenek. Ez a 7 órás szolgáltatás francia és angol nyelven érhető el. Emellett a cég a hét XNUMX napján kilenc nyelven válaszol ügyfeleinek: franciául, angolul, spanyolul, németül, kínaiul (mandarin és kantoni), koreai, japán, portugál és olasz nyelven.

Jelenleg 41 Air France ügynök kínál online tanácsadást 5 irodában: Párizsban, Londonban, Kantonban, Sydneyben és Santiagóban. Az Air France hét közösségi oldalon van jelen: Facebook (körülbelül 3 millió rajongó), Twitter (körülbelül 450.000 35 követő), Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, Sina Weibo és Linkedin. Az Air France minden hónapban több mint 000 XNUMX kérést regisztrál a közösségi oldalakon.