Az utasok jogai törölt/késett járatok esetén

Késő vagy törölt járatokba ütközött? Tudta, hogy akár 600 € kártérítést is kaphat a légitársaságoktól?? Nagyon kevesen tudják ezt, és nagyon kevés utas ismeri a légi utasok jogait. De tisztázzuk ezt!

Naponta több száz Európából vagy Európából induló járat késik vagy törlődik különböző okok miatt. Utasok ezreit érintik ezek a problémák, és valószínűleg nem ismerik a légi utasok jogait. Sokan megelégszenek egy egyszerű átirányítással vagy a légitársaság egy kis bónuszával, anélkül, hogy az esedékes pénzjogot kérnék.

A légi utasok jogai

Ha továbbrepül EU területén vagy az EU-ból más EU-n kívüli célállomásokra (függetlenül attól, hogy a járatot üzemelteti-e EU-s vagy nem EU-s vállalat), jogosult akár 600 € összegű pénzügyi kompenzációra is. Ezeket a kompenzációkat a távolság alapján határozzák meg:

- 250 euró 1500 km feletti járatok esetén - regionális és belföldi járatok
- 400 euró 1500-3500 km közötti repülés esetén
- 600 euró 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (minimum 4 órás késéssel)
- 300 euró a 3500 km-nél hosszabb járatok esetén (3 és 4 óra közötti késés)

Ezeket a jogokat az EU állapította meg és részei légi utasok jogai (Olvasni). Tehát nem területi törvényekről vagy légitársaságok által hozott törvényekről beszélünk. hanem az Európai Unió irányelveiről.

Ebben az összefüggésben az EU a 28 tagállamra utal (beleértve Guadeloupe-ot, Francia Guyanát, Martinique-ot, Réuniont, Mayotte-ot, Saint Martint (Francia Antillák), az Azori-szigeteket, Madeirát és a Kanári-szigeteket), valamint Izlandot, Norvégiát és Svájcot. . Nem utalunk a Feröer-szigetekre, a Man-szigetre és a Csatorna-szigetekre.

Ezek a törvények a Romániába induló és onnan induló járatokra is vonatkoznak, akár menetrendszerinti, akár charter járatokról beszélünk. A témával kapcsolatos vitákat követően sok román szkeptikus volt. A valóság az, hogy sokan mások követelték jogaikat, és megkapták a megérdemelt pénzt.

Fontos, hogy jogosult legyen erre a kompenzációra. Igaz, hogy vannak olyan helyzetek, amikor törölték vagy késik a járata, és nem jogosult kártérítésre. Mit jelent az, hogy NEM jogosult?

Olyan helyzetek, amikor NEM jogosult kompenzációra a légitársaságoktól

  1. Ha Önt legalább 2 héttel a tervezett indulás előtt értesítették a lemondásról;
    2. Ha Önt a tervezett indulási időpont előtt 2 héttől 7 napig értesítették a törlésről, és olyan átirányítást ajánlanak Önnek, amely lehetővé teszi, hogy legkésőbb 2 órával a tervezett indulási időpont előtt induljon el, és kevesebb, mint 2 órával a tervezett érkezési idő után;
    3. Ha kevesebb, mint 7 nappal a tervezett indulási időpont előtt értesítették a törlésről, és olyan átirányítást ajánlanak Önnek, amely lehetővé teszi, hogy legkésőbb egy órával a tervezett indulási időpont előtt induljon el, és májusban érje el végső úti célját. mint két órával a tervezett érkezési idő után;
    4. Ha a légi fuvarozó bizonyítani tudja, hogy a járat törlését rendkívüli körülmények okozták, amelyek minden lehetséges intézkedés (puccs, vulkánkitörés, tűzvész, szélsőséges időjárási viszonyok) ellenére sem kerülhetők el.

Tehát bármely más helyzet, amely a fentiek között nem szerepel, jogosulttá teszi Önt a légitársaságok kártalanítására. A technikai problémák NEM minősülnek "kivételes körülménynek", még akkor is, ha a légitársaság az ellenkezőjét próbálja megmagyarázni. Ha technikai problémák vannak a géppel, akkor egyértelmű, hogy jogosult vagy. A gépen váratlanul fellépő műszaki problémákról beszélünk.

Nagyon, nagyon fontos!

  1. Legfeljebb 3 éve üzemeltetett járatokra lehet kérni, így nem kell friss járatoknak lennie. Ha az elmúlt 3 évben ilyen problémákkal találkozott, ellenőrizze, hogy jogosult-e, és kérjen kártérítést.
    2. A 261/2004/EK rendelet és a charterjáratok szintén hatálya alá tartoznak. Ha úgy dönt, hogy Törökországban, Görögországban vagy más „hagyományos” nyári úticélon tölti a vakációt, és a charter járatok a fent említettek szerint késnek, jogosult erre a kompenzációra.

Hogyan kaphatja meg ezt az anyagi ellentételezést

Most jön a fontos rész. Hogyan szerezheti meg ezt a pénzt? Az a fontos, hogy legyen bátorságod kérni :). és több lehetőséged van. Vagy közvetlenül a légitársaságtól kérdezed meg őket, vagy különböző szakosodott cégekhez fordulni pénzügyi ellentételezés visszakövetelésében.

Tapasztalataink szerint a légitársaságok igyekeznek megszabadulni ezektől a kompenzációktól, és mindenféle trükköt bevetnek. Kis bónuszokat kínál abban a reményben, hogy az emberek többé nem tarthatnak igényt pénzbeli jogaikra. Más cégek ezeket a pénzügyi kompenzációkat bónuszok formájában nyújtják hűségplatformokon, és „kényszerítik” Önt, hogy az esedékes összegeket a vállalat szolgáltatásaira költse. Ezek a gyakorlatok nem éppen a helyesek. Önnek joga van PÉNZET kapni, amelyet tetszés szerint elkölthet.

ÓVATOS!!! 3 órát meghaladó késések esetén ezen kártérítéseken túl a légitársaságok kötelesek vizet és uzsonnát biztosítani. Ha pedig a járat törléséről beszélünk, akkor a légitársaságok kötelesek szállást ajánlani a következő járatig. Például: a mai járatot törölték, és Ön másnap visszatért egy járatra? Ön jogosult egy éjszakai szállásra. Ezek a jogok függetlenek az anyagi ellentételezéstől.

Jobb tapasztalataim voltak a pénzügyi kompenzáció behajtására szakosodott cégekkel. Hiába fizet az összeg 20-25%-ának megfelelő jutalékot, gyakorlatilag utasként nem tesz sokat. Csak töltsön ki egy űrlapot, adja meg a cégnek a jogot, hogy képviselje Önt a légitársaság előtt, és onnantól a szakemberek elintézik. Ha jogosult, a pénz azonnal átutalásra kerül a számlájára, amint az összes formai követelményt teljesítették, és a légitársaság kifizette.

Válassza ki az Önnek megfelelő lehetőséget! A mi késztetésünk neked szól igényt tart a jogokra. Ugyanakkor felhívjuk a légitársaságok által meghatározott feltételek betartására, hogy engedelmeskedjen a józan ész törvényeinek a kellemes repülés érdekében.