A Wizz Air ma bejelentette, hogy a Mateusz Morawiecki miniszterelnök által közölt, az összes külföldi járatra bevezetett utazási korlátozások miatt 15. március 2020-től 00:00 órától a társaság további értesítésig felfüggeszti az összes Lengyelországba irányuló és onnan induló járatot.
Az utazási korlátozások a COVID-19 világjárvány terjedésének csökkentését célzó intézkedést jelentenek. 00. március 00-én, helyi idő szerint 15:2020-tól külföldi állampolgárok nem léphetnek be Lengyelországba, a külföldről érkező lengyel állampolgárokat karanténba helyezik.
A Wizz Air felfüggesztette az összes lengyelországi járatát
Lengyelországban a Wizz Air székhelye Gdańsk, Krakkó, Varsó, Katowice, Poznań és Wrocław. A Wizz Air lengyelországi tevékenysége a légitársaság kapacitásának mintegy 20%-át teszi ki.
A repülés felfüggesztésével érintett foglalásokkal rendelkező utasokat automatikusan e-mailben értesítjük, ha közvetlenül a wizzair.com oldalon vagy a mobilalkalmazáson keresztül foglaltak. Az ügyfelek az utazásért kifizetett érték 120%-át automatikusan megkapják a WIZZ ügyfélszámláján, amelyet a következő 24 hónapban Wizz Air termékek és szolgáltatások vásárlására használhatnak fel.
Az utasok választhatják a pénz visszafizetését - ami hosszabb ideig tart -, és külön e-mailben kapnak tájékoztatást a banki átutaláshoz vagy bankkártyára utaláshoz szükséges lépésekről. Ebben az esetben az ügyfelek csak az eredetileg befizetett összeg 100%-át kaphatják meg. Azok az utasok, akik utazási irodákon keresztül foglaltak – beleértve az online utazási irodákat –, vegyék fel a kapcsolatot azzal az ügynökséggel, ahol a jegyeiket vásárolták.
A Wizz Air elnézést kér a kellemetlenségekért, amelyeket ezek az utazási korlátozások okozhatnak az ügyfeleknek, és biztosítja őket, hogy az utasok és a személyzet biztonsága és jóléte továbbra is a társaság legfőbb prioritása marad.