Elvárásaink a szállással (szállodával/panzióval) szemben! Mit vársz egy szállodától vagy panziótól?

Az utazás már nem csak divat, hanem szükségszerűség is. Mindannyian szeretnénk felfedezni és felfedezni új helyeket az országban és külföldön. Évszaktól függetlenül az utazás bárki számára elérhető és utazhatunk autóval, vonattal vagy repülővel. A repülőjegyek olcsóbbá válása óta bármely európai célállomás távolsági járattá vált. Olcsóbbak lettek az egzotikus nyaralások is, sokkal könnyebben elérhetőek a nagyközönség számára.

Személy szerint több mint 10 éve, hogy elkezdtem szisztematikusan utazni. Több százezer kilométert gyűjtöttünk össze, és több száz várost és számos turisztikai látványosságot látogattunk meg Európában, Észak-Afrikában, Nyugat- és Délnyugat-Ázsiában stb.

Ez idő alatt egyedül, családommal, barátokkal, szervezett csoportban utaztam, hogy részt vegyek különböző rendezvényeken. Mindenféle szállodában szálltam meg 2**-tól 5*****-ig, panziókban, szállodakomplexumokban, faházakban, bungalókban stb. A legtöbb szállásegységet személyesen választották ki, másokat barátok, családtagok vagy rendezvényszervezők választottak.

Minden alkalommal, amikor szállásegységet kellett választanom, több tényező alapján kerestem, többek között: az elhelyezkedés a tömegközlekedési eszközökhöz / turisztikai célokhoz viszonyítva; minőség/ár arány a csillagok számától, a szolgáltatásoktól, a tömegtől és a rendeltetési helytől függően; hanem más turisták által hagyott értékelések és értékelések függvényében is.

Mindenesetre, a csillagok és százszorszépek számától függetlenül, nekem személy szerint voltak és szabtak bizonyos elvárásokat, a józan észt, aminek semmi köze magához az osztályozáshoz.

tisztítás

Mindenekelőtt arra számítok, hogy a szállás, ahol néhány napig megszállok, tiszta lesz. Legalábbis Európában, ahol magas a tisztasági színvonal, azt szeretném, ha a fürdőszoba, a szoba, az ágynemű, a bútorok, a függönyök, a klíma, minden tiszta és fertőtlenített lenne. Nyaralni akarok pihenni, nem betegedni. Akár 2**-ról, akár 5*****-ről beszélünk, a tisztaság az emberektől és a helytől függ.

Tisztelet / mosoly / pozitív hozzáállás

A vendéglátóktól a fogadástól a szobalányig jó hozzáállást, kölcsönös tiszteletet, mosolyt várok el. Őszintén szólva nem akarom, hogy bosszantó legyen a jelenlétem a szálláson. A szállással, étkezéssel kapcsolatos egyes szolgáltatásokért fizetek, de a férfi megtiszteli a helyet.

Az ételnek ehetőnek kell lennie

A besorolási szinttől függetlenül az élelmiszernek ehetőnek kell lennie. Ha a szállást választottam étkezéssel (valószínűleg reggelivel), akkor szeretnék enni valamit. Sok szálláson van 2-3 féle tojás (főtt, sült, rántotta), sajtok, felvágottak, pörköltek, természetesen kávé és gyümölcslé/víz. De volt néhány kellemetlen meglepetésem is, ami az ételeket illeti. Igen, ha azt írják, hogy szállás + reggeli vagy bármilyen más étkezés, akkor azt szeretném megkapni.

Tisztességes szoba standard és standard felszereltséggel

Besorolástól függetlenül egy megfelelő méretű és megfelelően felszerelt szobát szeretnék. Legyen ágy, ahol pihenhetek, szekrény, éjjeliszekrény. Nagyon megköszönném, ha mindezt nem lehetne szétszedni. Az aljzatokat szilárdan a falba kell helyezni, az elektromos áramkörök nem lehetnek láthatóak. A helyiség ajtajának megfelelően be kell csukódnia, anélkül, hogy az első szellőre kinyílna. A fürdőszobában a wc legyen rendben és fertőtlenítve/tiszta, a zuhany vagy a kád legyen tiszta, jól felszerelt, valamint az összes szaniter berendezés.

Érdekel a karbantartás! Mármint nem az én turista kötelességem ezen a szemponton gondolkodni, hanem azoknak, akik a szállásegységeket kezelik. Meg kell győződnöm arról, hogy minden rendben van. De sajnos ez nem mindig van így. Mindezt azért említettem, mert találkoztam ilyen helyzetekkel és egyáltalán nem kellemes és kényelmes. Van egy mondásom: így csinálják otthon, hogyan viselkednek otthon? Nem fogadom el a "hadd menjen így" gondolatát. Igen, a házamban mindig gondoskodom a dolgokról és karbantartom őket, ezért ezt keresem, amikor utazom.

Ezek normál, nem besorolási követelmények. A tisztaság, a személyzet hozzáállása, az ízléses és jól elkészített ételek, a jól összerakott szaniterek, az átdolgozott és jól összeszerelt bútorok mind a részletekre való odafigyelésről, a turistára való odafigyelésről szólnak, az odafigyelésről egyes szolgáltatások fizetnek.

Az árnak tükröznie kell a szerződött szolgáltatásokat

Nem mindig a legolcsóbb szolgáltatást kerestem, nem ár alapján választottam szállásegységet, hanem szerintem optimális szolgáltatási minőség/ár arány alapján. Mint mondtam, 2 **-ról 5 *****-ra maradtam, és tudom, hogy mit kell a szobában, milyen szolgáltatásokat kell nyújtani a besorolási szinten. Kellemes meglepetésben volt részem, amikor egy 3***-os szállodát választottam, és 5*****-esnek éreztem magam. De kellemetlen meglepetések is értek, amikor egy 5 *****-os szállodát választottam, és talán 1 * vagy 2**-hoz méltó szolgáltatásokat kaptam. És itt nem csak Romániáról beszélek, hanem a más országokban átélt élményekről is.

Ennek ellenére, kedves szálloda- és vendégháztulajdonosok, nem kerül sokba mosolyogni, mosolyogtatni az alkalmazottakat, és boldoggá tenni turistákat. Figyelem a részletekre! Ami a többi elvárásomat illeti, lehet, hogy szeszélynek tűnik, de hosszú távon növelheti a visszatérők közösségét, vagy a NEM ajánlók közösségét. Te választasz!