Törölt vagy késett járatok? Tekintse meg, milyen jogai vannak és a kapcsolódó kompenzációt

3 4.516

A kereskedelmi repülés felfutásban van. Naponta több százezer járat közlekedik. Miközben ezt írom, utasok milliói vannak egyszerre a repülőgépeken, és repülnek úti céljukra. Több millió utas vár a repülőtereken az új célállomásokon való felszállásra. Köztük lehet az AirlinesTravel.ro olvasója is



Ön szórakozásból utazik, különféle tényezők kényszerítik, vagy üzleti érdekből. Jó előre megtervezi az utazást, az utazás céljától, a választott úti céltól és az utazási irodáknál vagy légitársaságoknál található ajánlatoktól függően. Egyedül utazol, a kedveseddel vagy a barátaiddal.

Mindenesetre az utazás az úton kezdődik! A csendes repüléshez néhány egyszerű lépést javasolunk. része vagyok utasként betöltött feladatait.

Törölt vagy késett járatok?

Azonban nem minden megy tökéletesen. Ha Ön aktív utas, minden bizonnyal sújtotta törölt, késett vagy elutasított beszállás. Ezek azok a kellemetlen pillanatok, amelyek tönkretehetnek egy utazást. Gondolkodás nélkül a légitársaságot hibáztatta. Lehet, hogy úgy döntött, hogy légitársaságot vált, abban a reményben, hogy minden jobb lesz. De tettél feljelentést jogaid érvényesítése érdekében?

drepturile-pasagerului-transport-aerian

Európai légiutasként Önnek jogai vannak. Az utasok jogait a beszállás visszautasítása, törlése vagy hosszan tartó késése esetén állapította meg A 261/2004 AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSÁNAK.

A szabályok vastagok és fanyelven vannak megírva. Tehát megpróbálok rámutatni a lényegre.

Ha késik járata, törölt járata van, vagy visszautasítják a beszállást, tájékozódjon arról, hogy jogosult lehet a légi fuvarozók segítségére. Ha járata több mint 2 órát késik, ingyenes étkezésre és frissítőkre jogosult, ami valószínűleg nem újdonság.

Nézze meg, milyen jogai vannak és a kapcsolódó kompenzációkat!

Nem minden utas tudja azonban, hogy 3 óránál hosszabb járat késése vagy törlése esetén 250 EURO és 600 EURO közötti anyagi kártérítést is igényelhetnek:

a) 250 EUR minden 1 500 km-es vagy annál rövidebb repülés esetén;
b) 400 EUR minden 1 500 kilométernél hosszabb Közösségen belüli járatra és mindenre
1 és 500 kilométer közötti repülések;
c) 600 EUR minden, az a) vagy b) pontban nem szereplő járatra.

De az Ön jogai akkor érnek véget, amikor a légitársaságok jogai elkezdődnek. Vannak olyan helyzetek, amikor a légitársaságok nem tartoznak kártérítéssel az utasoknak. Például, ha legalább két héttel az indulás előtt értesítik, hogy járatát törölték, nem jogosult kártérítésre.

Ha törölte járatait, késik járata vagy elutasította a beszállást, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. kérni a jogokat. Ha nincs türelme elolvasni és ellenőrizni, hogy jogosult-e a kompenzációra, forduljon a terület szakembereihez.

intarziere.ro

Mariannal és Alexandrával, ügyvéddel és egykori légiutas-kísérővel beszélgettünk, akik elindították az oldalt. intarziere.ro, pontosan azért, hogy segítséget nyújtsunk az ilyen problémákkal küzdő utasoknak:

„Az ötlet ezen a nyáron támadt bennünk, amikor Alexandra még külföldön dolgozott. Mivel távol voltunk, nagyon ritkán találkoztunk, legtöbbször akkor, amikor Európába repült, vagy amikor volt néhány szabadnapja és Romániába repült. Nos, egyszer csak 2 éjszakára jött haza. Hogy időt nyerjen, a visszautat választotta egy fapados légitársasággal, amely közvetlenül az Emirátusokba repült, hogy a lehető legközelebb érjen a következő munkahelyi járatához." Marian elmondja nekünk.

„Annyira késett a járatom, hogy nem érkeztem meg időben egy New York-i járatra. Marian azt mondta, maradjak higgadt, írjak a cégnek a helyzetről, mert az ilyen helyzetekért kártérítést adnak. Tökéletes lett volna, mert már elvesztettem a pénzt, mert nem érkeztem meg időben a munkába. Ezért írtam nekik egy e-mailt." Alexandra folytatta.

„Ezt már nem láttuk. Bár az ő esetében 400 EURO-t kellett készpénzben fizetni, felajánlották, hogy megtérítik a repülőtéri költségeit, egy kávét és egy szendvicset. Így válaszoltam nekik e-mailben, amiben világosan elmondtam, hogy mik az utasok jogai, és hogy 7 napja van a bankon keresztül kifizetni a kártérítést, különben bepereljük. Természetesen néhány nap múlva a pénz a számlán volt." – fejezi be Marian.

Néha, akárhány európai állampolgár is vagyunk, speciális jogi segítségre van szükségünk. Ha egy erre szakosodott cég szolgáltatásait veszi igénybe, többé nem kell aggódnia. Az arra jogosultak gondoskodnak a járattörlésről, késésről való pontos tájékoztatásról, az Önt megillető törvényes jogok érvényesítéséről, az értesítések, felszólítások megtételéről, szükség esetén bírósági eljárásról is.

Nyilván nem ingyenes ez a szolgáltatás, jutalék jár, hogy csak a kapott ellenszolgáltatásból áll le az oldal. Az ő érdekük tehát, hogy a „nincs nyeremény – nincs díj” rendszerben a maximális jogi kárpótlásért küzdjenek.

3 megjegyzés
  1. Andrew azt mondja,

    Másfél éve repültem a British Airways légitársasággal Svájcból az LHR-be, és 1-28 órával azelőtt értesítettek a törlésről (nem is tudom, hogy valóban törölték-e vagy túlfoglalták-e; a törlést annak ellenére állították, hogy még mindig árulnak jegyeket, azt mondták, hogy nincs idejük kivenni a programból) és másnapra átirányítottak egy járatot. Kérhettem volna 29 eur/fő kártérítést vagy szállodát (a járat egy éjszakát késik) ) és étel?

    1. Sorin Rusi azt mondja,

      Andrej, beszéltem Mariannal!

      A válasz a következő: „Igen, még 400 eurót is kérhet. Ha a plusz éjszakát a pénzére költötték, és még vannak nyugtái, akkor ezt a pénzt is kérheti.

      A fogás itt van: ha a britek nem fizetnek önként, és nem fogadják el az online választottbírósági eljárás semmilyen formáját, akkor nem perelhetjük őket Romániában, mert a törvényt a mi jogszabályaink írják elő.

      De nem kerül kipróbálni semmibe!”

      Legközelebb cselekedj gyorsabban! ⁇

      1. Andrew azt mondja,

        Köszönöm szépen a választ!Aznap este beszéltem a törlésről egy ismerősömmel,akivel ugyanez történt;megkapta a 250eur kártérítést,de azt mondta,hogy FOGLALÁSSAL vagy lemondáskor EGY ÖSSZEGET FIZETT (repült lufthansa).Nem vettem ilyen szolgáltatást.Mit tehettem volna, ha figyelembe vesszük, hogy este volt mikor megérkeztem a reptérre-11:6, nem voltak a BA alkalmazottai a reptéren, és reggel XNUMX-kor indult az újonnan menetrend szerinti járat? Azt hiszem, most újra megpróbálhatnám 🙂

Válaszolj

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra.