4. április 2014-én Bukaresti Repülőterek Nemzeti Vállalat sajtótájékoztatón ismertették az új oldalt, az új közösségi média kommunikációs csatornákat (facebook, youtube, twitter és instagram), de a virtuális asszisztenst is, akivel találkozunk Henri Coanda nemzetközi repülőtér, Bukarest.
Április 1-je óta hirdetjük meg az új portált, ekkor aktiváltuk az új témát, valamint az új kommunikációs szolgáltatásokat. Ez egy hatalmas lépés a CNAB által az utasokkal való kommunikációban a virtuális környezetben. A régi oldal gyenge volt az információszolgáltatás, a szerkezet, de a használhatóság szempontjából is.
Az új oldal www.bucharestairports.ro modern kialakítású, intuitív, és az információk nagyon jól felépítettek. Az oldal elérhető laptopról, asztali számítógépről, okostelefonról, de nincs mobilra optimalizált verziója. A CNAB illetékesei bejelentették, hogy mobilalkalmazást is indítanak. Nagyra értékelem, hogy az oldal nagyon gyorsan betöltődik, és a navigáció szinte azonnali.
Az általam leginkább értékelt információk közé tartoznak a következők: a járatok / érkezések / indulások listája, a repülőtérre induló és onnan induló közlekedési szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, a repülőtér térképe, a hozzáférési térkép és a lista folytatódik. Mondhatnám, hogy a CNAB-nak van egy modern, Internet 2.0-ra adaptált oldala.
A gyönyörű oldal mellett a CNAB illetékesei bejelentették az új közösségi média kommunikációs csatornákat is: facebook, youtube, twitter és instagram. Mondhatom én voltam az első rajongója az új oldalnak Bukaresti repülőterek, és a mai nap az 1000 rajongó küszöbét jelenti. Nagyon jó fejlődés néhány nap alatt.
És végül otthagytam a nagy meglepetést. Április 7-től kezdődően a Henri Coandă Nemzetközi Repülőtér "induló" termináljában 3 "virtuális asszisztens" lesz látható. Ezek nagy pontosságú virtuális vetítések, amelyek valós személy benyomását keltik, és a biztonsági szabályok és eljárások közlése. Az utasok sokkal jobban kommunikálnak az ilyen modern rendszerekkel, és sokkal figyelmesebbek lehetnek a kapott információkra. A CNAB azért vezette be ezt a szolgáltatást, hogy racionalizálja az utasok áramlását a biztonsági szűrők területén.
A virtuális asszisztens szerepét Ancuţa Gălice, a CNAB Kommunikációs Osztályának munkatársa töltötte be.
A Henri Coanda Nemzetközi Repülőtér Kelet-Európában elsőként vezeti be a „Virtual Assistant” szolgáltatást, amely más európai és egyesült államokbeli repülőtereken is elérhető: London Luton, Birmingham, Paris-Orly, JFK, La Guardia, Newark stb. .