Utazási webhely ellenőrzése néhány egyszerű módszerrel

A TRUSTED.ro azt tanácsolja az ügyfeleknek, hogy mielőtt vásárolnak az adott kereskedőtől, nézzék meg az online áruház webhelyét és cégét.

0 3.012

Romániában több ezer utazási iroda van bejegyezve, a legtöbbjük prezentációs oldallal. Eddig semmi rossz. A probléma akkor jelentkezik, ha egyes cégek, turisztikai helyek a Nemzeti Idegenforgalmi Hatóság által kiadott érvényes engedély nélkül, turisztikai biztosítás nélkül működnek, nem adnak át minden szükséges dokumentumot a turistának stb.

Az évek során előfordultak olyan megbolondult turisták, akik az adott pénzzel és a rég álmodott nyaralás nélkül ébredtek fel. Ezeket a kellemetlenségeket még a nagy utazási irodák is regisztrálták, amelyek fizetésképtelenné váltak anélkül, hogy fedezni tudták volna a turisták nyaralását. KILÁTÁS a Tide-ügy!

Nézze meg az utazási oldalakat és ügynökségeket

Van okunk aggódni a közeljövőben? Az én szempontomból nem lehet komoly oka, de meglepetések mindig érhetnek. A kellemetlen helyzetek elkerülése érdekében érdemes körültekintőbbnek lenni, és megnézni azokat az utazási irodákat, oldalakat, ahol az üdülési csomagokat vásárolni szándékozik.

Hogyan tudod ezt megtenni? A válasz egyszerű. Egy jó hírű turisztikai webhelynek rendelkeznie kell:
- a Nemzeti Idegenforgalmi Hatóság által kiadott érvényes engedély. Meg kell jeleníteni az oldalon (vagy meg kell adni a számát az oldalon). Fontos, hogy a licenchez való hozzáférés nagyon egyszerű legyen az ügyfél számára. Ideális esetben az első oldalon legyen egy közvetlen hivatkozás.

- érvényes turisztikai biztosítás az utazási iroda fizetésképtelensége vagy csődje esetére. A házirendet évente meg kell újítani. Ugyanazoknak a láthatósági feltételeknek kell lenniük, mint a jogosítványon.

(Kényesebb a fizetésképtelenségi politika kérdése. Vannak esetek, amikor ez a biztosítás nem fedezi az iroda összes költségét az eladott üdülésekkel kapcsolatban, fennáll annak a veszélye, hogy sok turista nem tudja visszaszerezni a pénzét.)

- Igényelje a turisztikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés másolatát, a turisztikai szolgáltatáscsomag vásárlásakor. A szerződés e-mailben is elküldhető, és nem kell a feleknek aláírniuk. Mivel tagsági szerződésről van szó, online is elérhetőnek kell lennie az utazási szolgáltató honlapján.

Egyéb módokon ellenőrizheti az oldalt/utazási irodát:

- A céggel kapcsolatos összes részletet megtalálja a kapcsolati oldalon. A Trusted.ro megköveteli, hogy a Megbízhatósági védjegyet hordozó oldalakon a kapcsolatfelvételi oldalon szerepeljenek többek között: a cég neve, a cégjegyzékben vagy az ANAF-ban szereplő regisztrációs adatok, az alaptőke és a cím.
- Nézze meg más ügyfelek véleményét a cégről speciális oldalakon. Számos közelmúltbeli európai és amerikai tanulmány azt mutatja, hogy az emberek önbizalmat nyernek, ha megtudják, mit gondolnak más fogyasztók. Akár turisztikai célú, speciális oldalakat keres, mint például a TripAdvisor.com vagy a Booking.com, akár a romániai speciális oldalak véleményét keresi, mint például az Opiniideincredere.ro rendszer, jó lenne megbízni azokban a véleményekben, amelyeket objektívan kezel az azokat fogadó cég.

(De nagyon figyeljen a talált visszajelzésekre. Nem vagyok mindig megbízható. És nem mindig tarthatom meg a bajtól. Fizetésképtelenségig egy utazási oldal hibátlanul működhet.)

- Megbízható mutató a kommunikáció módjához is kapcsolódik. Valaki időben válaszol e-mailjére vagy telefonjára. Javasoljuk, hogy közvetítés nélkül vegye fel a kapcsolatot az utazási társaság munkatársával, mielőtt a rendelést az oldalon leadja. Így az ügyfél láthatja, hogy az ott dolgozók milyen gyorsak, milyen hangnemet használnak a kommunikációban, válaszoltak-e kérdésekre stb.

Infografie-Cum-verific-site-turism

A román e-kereskedelmi jogszabályok jelenleg szinte teljes egészében az Európai Közösség jogszabályaihoz igazodnak, de vannak olyan esetek, mint például az online utazási irodák esetében, amikor az ügyfeleknek éberebbnek kell lenniük.

Légy éber!

Válaszolj

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra.