Utazási webhely ellenőrzése néhány egyszerű módszerrel

Romániában több ezer utazási iroda van bejegyezve, a legtöbbjük prezentációs oldallal. Eddig semmi rossz. A probléma akkor jelentkezik, ha egyes cégek, turisztikai helyek a Nemzeti Idegenforgalmi Hatóság által kiadott érvényes engedély nélkül, turisztikai biztosítás nélkül működnek, nem adnak át minden szükséges dokumentumot a turistának stb.

Az évek során előfordultak olyan megbolondult turisták, akik az adott pénzzel és a rég álmodott nyaralás nélkül ébredtek fel. Ezeket a kellemetlenségeket még a nagy utazási irodák is regisztrálták, amelyek fizetésképtelenné váltak anélkül, hogy fedezni tudták volna a turisták nyaralását. KILÁTÁS a Tide-ügy!

Nézze meg az utazási oldalakat és ügynökségeket

Van okunk aggódni a közeljövőben? Az én szempontomból nem lehet komoly oka, de meglepetések mindig érhetnek. A kellemetlen helyzetek elkerülése érdekében érdemes körültekintőbbnek lenni, és megnézni azokat az utazási irodákat, oldalakat, ahol az üdülési csomagokat vásárolni szándékozik.

Hogyan tudod ezt megtenni? A válasz egyszerű. Egy jó hírű turisztikai webhelynek rendelkeznie kell:
- a Nemzeti Idegenforgalmi Hatóság által kiadott érvényes engedély. Meg kell jeleníteni az oldalon (vagy meg kell adni a számát az oldalon). Fontos, hogy a licenchez való hozzáférés nagyon egyszerű legyen az ügyfél számára. Ideális esetben az első oldalon legyen egy közvetlen hivatkozás.

- érvényes turisztikai biztosítás az utazási iroda fizetésképtelensége vagy csődje esetére. A házirendet évente meg kell újítani. Ugyanazoknak a láthatósági feltételeknek kell lenniük, mint a jogosítványon.

(Kényesebb a fizetésképtelenségi politika kérdése. Vannak esetek, amikor ez a biztosítás nem fedezi az iroda összes költségét az eladott üdülésekkel kapcsolatban, fennáll annak a veszélye, hogy sok turista nem tudja visszaszerezni a pénzét.)

- Igényelje a turisztikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés másolatát, a turisztikai szolgáltatáscsomag vásárlásakor. A szerződés e-mailben is elküldhető, és nem kell a feleknek aláírniuk. Mivel tagsági szerződésről van szó, online is elérhetőnek kell lennie az utazási szolgáltató honlapján.

Egyéb módokon ellenőrizheti az oldalt/utazási irodát:

- A céggel kapcsolatos összes részletet megtalálja a kapcsolati oldalon. A Trusted.ro megköveteli, hogy a Megbízhatósági védjegyet hordozó oldalakon a kapcsolatfelvételi oldalon szerepeljenek többek között: a cég neve, a cégjegyzékben vagy az ANAF-ban szereplő regisztrációs adatok, az alaptőke és a cím.
- Nézze meg más ügyfelek véleményét a cégről speciális oldalakon. Számos közelmúltbeli európai és amerikai tanulmány azt mutatja, hogy az emberek önbizalmat nyernek, ha megtudják, mit gondolnak más fogyasztók. Akár turisztikai célú, speciális oldalakat keres, mint például a TripAdvisor.com vagy a Booking.com, akár a romániai speciális oldalak véleményét keresi, mint például az Opiniideincredere.ro rendszer, jó lenne megbízni azokban a véleményekben, amelyeket objektívan kezel az azokat fogadó cég.

(De nagyon figyeljen a talált visszajelzésekre. Nem vagyok mindig megbízható. És nem mindig tarthatom meg a bajtól. Fizetésképtelenségig egy utazási oldal hibátlanul működhet.)

- Megbízható mutató a kommunikáció módjához is kapcsolódik. Valaki időben válaszol e-mailjére vagy telefonjára. Javasoljuk, hogy közvetítés nélkül vegye fel a kapcsolatot az utazási társaság munkatársával, mielőtt a rendelést az oldalon leadja. Így az ügyfél láthatja, hogy az ott dolgozók milyen gyorsak, milyen hangnemet használnak a kommunikációban, válaszoltak-e kérdésekre stb.

A román e-kereskedelmi jogszabályok jelenleg szinte teljes egészében az Európai Közösség jogszabályaihoz igazodnak, de vannak olyan esetek, mint például az online utazási irodák esetében, amikor az ügyfeleknek éberebbnek kell lenniük.

Légy éber!