Elveszett, sérült vagy késett poggyász? Akár 1400 EURO kártérítésre is jogosult.

0 3.553

Az évek során és a körülbelül 400 repülés alatt személy szerint 2 poggyászproblémám volt. Mindkét esetben a bőrönd szenvedett. Nem rossz, de sérült árukról beszélünk. Egyik esetben törött kerékkel, másik esetben burkolattöréssel érkezett. Egyik sem hiányzott, de ezeket a kocsikat már nem lehetett használni.

Szerencsére jelenleg 2 féle kocsit használunk: 1 fülkés - CABIN Travelite - poliészterből készült; 1 a tartáshoz - TITAN Shooting Star - polikarbonát. Mindkettő tartós, tágas és stílusos.

Elveszett, sérült vagy késett poggyász?

Ha problémái vannak a feladott poggyászokkal is, ha a poggyásza elveszett vagy megsérült/késett, tájékozódjon arról, hogy kártérítéshez való jog. Az alábbiakban pedig kivonatoltam Önnek a légi utasok jogairól szóló törvényből.

Poggyász átadva

Ha a feladott poggyásza elveszett, megsérült vagy késik, a felelősség a légitársaságot terheli és Ön jogosult a kártérítés körülbelül 1400 euróig. De ha a kárt a poggyász hibájanem jogosult kártérítésre. Ez az összeg fedezi a sérült poggyászt, az elveszett poggyászt, valamint a poggyász késése miatti költségeket. 

1) Mutassa be beszállókártyáját és feladott poggyászát igazoló bizonylatokat.

Ha nem rendelkezik beszállókártyával, bármilyen más úti okmányt is bemutathat, amely tartalmazza a foglalási kódot. Ezt a számot a légitársaság rendeli hozzá a repülőjegy-foglaláshoz, és egy hat karakterből álló kódot tartalmaz, amely betűket és számokat is tartalmazhat.

Kézipoggyász

Ha a kézipoggyászod megsérül az utazás során, a felelősség a légitársaságot terheli csak ha a kár az ő hibájából következett be.

Utasbiztosítás

A megfelelő fedezet érdekében, ha drága tárgyakkal utazik, javasoljuk, hogy kössön magán utasbiztosítást. Ha nem kívánja ezt megtenni, akkor külön fizethet, hogy magasabb (1400 euró feletti) kártérítésre jogosult legyen attól a légitársaságtól, amellyel utazik. Ezt előre vagy legkésőbb bejelentkezéskor kell megtennie.

Panasz benyújtása

Ha akarod panaszt tesz, fel kell venni a kapcsolatot feliratkozott a légitársaság 7 napon belül poggyászának elvesztése vagy sérülése miatt 21 napon belül poggyászátvételkor, ha azzal érkeztek késleltetés. Uniós szinten nincs egységes formanyomtatvány.

2) A lehető leghamarabb igényelje a kárt.

A poggyász átvételétől számítva legfeljebb 7 nap áll rendelkezésére a panasz benyújtására, de a legjobb, ha azonnal, még a repülőtér elhagyása előtt benyújtja azt.

3) Töltse ki az ingatlan szabálytalansági bejelentési űrlapját.

Előfordulhat, hogy felkérik az űrlap kitöltésére, ha személyesen igényel kártérítést, de egyes légitársaságok online űrlappal is rendelkeznek.

4) Mutassa be poggyászát ellenőrzésre, hogy megjavítható vagy kicserélhető legyen.

A legjobb, ha ezt még a repülőtér elhagyása előtt megteszi, ha lehetséges. A légitársaság megbeszéli Önnel a megoldást, akár megjavítja, akár kicseréli, vagy kártalanítja.

5) Jelentse a poggyászsérülést a légitársaságnak.

A légitársaság által megtérített poggyászfelszerelések alól van néhány kivétel, és a légitársaság teljes mértékben tagadhatja a felelősségét, de ha meggyőző bizonyítékkal tud szolgálni arról, hogy a kárt a légitársaság okozta, akkor érdemes lehet rászánni az időt.

MEGJEGYZÉS: A légitársaság közvetlenül nem felelős a poggyászért, de a légitársaság áll az utasok és a kezelő társaság között.

Válaszolj

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra.