British AirwaysEurópa egyik legnagyobb légitársasága, Romániában, Németországban, Olaszországban, Franciaországban, Spanyolországban, Svájcban, Belgiumban, Hollandiában és Lengyelországban megkérdezte az utasokat, hogy megtudja, mit szeretnének és mit értékelnek jelenleg a repülőgép fedélzetén. Körülbelül 2000 utas fejtette ki véleményét arról, hogy mit szeretne a repülés során.
E tanulmány szerint A románok 63%-a szeretne internet-hozzáféréstés 37%-uk szeretne telefonon beszélni a repülés alatt. Csupán 15%-uk szeretne dadát a fedélzeten és játszótereket a gyerekeknek, míg a román válaszadók 25%-a szeretne panorámát. 29%-uk elektronikus formátumú magazinokat, 20%-uk pedig 3D formátumú szórakoztatást szeretne.
Az eredmények még engem is meglepnek, aki szenvedélyes a technológia iránt. Nem számítottam arra, hogy a románok 3D formátumú szórakozást, elektronikus magazinokat, internet hozzáférést akarnak. Ez azt mutatja, hogy Románia már nem a periféria országa, ahol egyre nehezebb az információ. A nem túl távoli jövőben a repülés közben is elérhető lesz a telefonos beszélgetés és az internet. Arra számítok, hogy sok képet fogok látni a repülőn a Facebookon.
A jelenlegi technológiai szolgáltatásokat tekintve a románok 51%-a értékeli az online bejelentkezést, 23%-a az elektronikus jegyet, és csak 5%-a egyeztet a kioszknál történő automata bejelentkezéssel.
A repülőgép fedélzetén, A románok 41%-a értékeli a szolgáltatásokat, csak 24% menü, 35% pedig kényelmes székeket keres. Összefoglalva, a légiutas-kísérőknek mosolyogniuk kell, tiszteletteljesnek kell lenniük, segíteniük kell az utasokat, ahol kell. Nem mindegy, hogy milyen az étlap vagy a hely. Ugyanilyen furcsák ezek az eredmények. Inkább egy kényelmes helyet szeretnék, ha a repülés 2-3 óránál hosszabb, rendben menüt szolgálnék fel. A repülőgép fedélzetén egyéb figyelemre méltó szolgáltatások is vannak.
Szerintem nagyon nehéz lesz a British Airwaysnek mindenkinek köszönetet mondania, tekintve, hogy a románok kicsit különböznek a többi válaszolótól. A legtöbb nyugati ember kényelmes székeket szeretne, értékeli az étlapot stb.
A British Airways jelenleg 256 repülőgépből álló flottával rendelkezik, és 169 célállomásra repül. A következő 5 évben a BA azt ígéri, hogy több mint 5 milliárd fontot fektet be repülőgépekbe, technológiába, kabinok fejlesztésébe és társalgókba. 2013 mérföldkő lesz a British Airways történetében az első Airbus A380 és Boeing 787 Dreamliner repülőgépek érkezésével.