Egy rendkívüli, de a repüléstörténet egyik legnagyobb kihívást jelentő év végén a Qatar Airways 2020-as visszatekintést kínál., a COVID-19 világjárvány fényében.
Az utasok hazaszállítása.
A COVID-19 világjárvány idején a katari nemzeti légitársaság továbbra is alapvető küldetésére, az emberek hazaszállítására összpontosított. A légitársaság hálózata továbbra is 33 célállomást számlált, és a gépek a legfontosabb városokba, köztük Amszterdamba, Dallas-Fort Worthbe, Londonba, Montrealba, Sao Paulóba, Szingapúrba, Sydneybe és Tokióba repültek.
Ennek eredményeként az IATA szerint a Qatar Airways lett a legnagyobb nemzetközi légitársaság április és július között. A Qatar Airways járatai a teljes utasforgalom 17,8%-át tették ki áprilisban.
A világjárvány idején a Qatar Airways több mint 3.1 millió utast szállított haza, és szorosan együttműködött a kormányokkal és vállalatokkal szerte a világon, hogy több mint 470 charter- és további hazaszállítási járatot üzemeltethessen. A légitársaság erőfeszítései mentőövet jelentettek bizonyos iparágaknak, például a tengerészeknek, mivel a Qatar Airways több mint 150.000 ezret szállított haza.
A Qatar Airways hazaszállítása arra kényszerítette a légitársaságot, hogy a hálózatán kívüli célállomásokra is repüljön, mint Antananarivo, Bogota, Bridgetown, Havanna, Juba, Laâyoune, Lomé, Maun, Ougadougou, Port-of-Spain és Port Moresby.
Rugalmas flotta létrehozása.
A Qatar Airwaysnek sikerült folytatnia a repülést a járvány alatt, köszönhetően a modern, üzemanyag-hatékony repülőgépekből álló változatos flottájának. A repülőgép lehetővé tette a légitársaság számára, hogy személy- és teherszállítást is végezzen.
Az 52 db Airbus A350-ből és 30 db Boeing 787-ből álló Qatar Airways flotta ideális választás a legfontosabb távolsági szállítási útvonalakra Afrikába, Amerikába, Európába és az ázsiai-csendes-óceáni térségbe.
2020 utolsó hónapjaiban a Qatar Airways 4 db Airbus A350-1000 típusú repülőgépet kapott, megerősítve a legnagyobb Airbus A350-es repülőgép-üzemeltető pozíciója átlagos életkora 2.7 év. Mind a 4 repülőgép a Qatar által kínált új Business Class-szal, a Qsuite-tal van felszerelve.
Új biztonsági intézkedések.
A Qatar Airways, mint a legnagyobb légitársaság, amely következetesen repül a járvány alatt, páratlan tapasztalatot szerzett az utasok biztonságos és megbízható szállításáról ezekben a bizonytalan időkben.
A Qatar Airways szigorúan bevezette a legfejlettebb biztonsági és higiéniai intézkedéseket, beleértve az egyéni védőfelszerelést (PPE) a légiutas-kísérők számára, valamint védőkészletet és eldobható maszkokat az utasok számára.
Ezen túlmenően az egyéb javított higiéniai intézkedések mellett a Qatar Airways volt az első nemzetközi légitársaság, amely bevezette a Qatar Aviation Services által üzemeltetett Honeywell ultraibolya (UV) kabinrendszert, tovább fejlesztve higiéniai intézkedéseit a fedélzeten.
A légi közlekedés globális fellendülésének támogatása.
Májusban a Qatar Airways 33 célállomásra esett vissza a világjárvány és az utazási korlátozások csúcspontja idején. Azóta a légitársaság fokozatosan átépítette hálózatát a globális utasigénynek megfelelően, hogy 110 végére elérje a 2020-et.
A Qatar Airways tovább bővítette hálózatát, és 7 új célállomással bővült: Abuja (Nigéria), Accra (Ghána), Brisbane (Ausztrália), Cebu (Fülöp-szigetek), Luanda (Angola), San Francisco şi Seattle (USA).
Annak érdekében, hogy az utasok magabiztosan lefoglalhassák az utasokat kedvezőtlenebb éghajlaton, a Qatar Airways a piac legrugalmasabb foglalási szabályzatát kínálja, amely számos lehetőséget kínál, beleértve a 2 éves jegy érvényességét, korlátlan dátummódosítást, jegyváltást. egy jövőbeli nagy értékű utazási utalványért és korlátlan úti cél váltásért.
A Qatar Airways emellett ígéretet tett arra, hogy több mint 1,65 milliárd dollár kifizetésével teljesíti az utasok visszatérítését. A légitársaság a közelmúltban jelentette be, hogy 30. április 2021-ig korlátlan adatmódosítást és ingyenes visszatérítést kínál az utasoknak a Qatar Airways által kiadott összes jegyre a 31. december 2021-ig tartó menetrend szerinti utakra.
A Qatar Airways stratégiai szövetségeket kötött szerte a világon, és 2020-ban több új partnerségről is megállapodott, többek között az American Airlines, az Air Canada és az Alaska Airlines társaságokkal.
Az ügyfélszolgálat folyamatos fejlesztése.
A COVID-19 légiközlekedési ágazatra gyakorolt gazdasági hatása ellenére a Qatar Airways továbbra is befektet termékeibe és szolgáltatásaiba, hogy ügyfelei élménye továbbra is a legjobb legyen a világon. Augusztusban jelentős frissítéseket és új funkciókat jelentettek be mobilos alkalmazás, és szeptemberben ünnepelték a flotta 100. „Super Wi-Fi-vel” felszerelt repülőgépét.
A fedélzeten a légitársaság továbbra is teljes körű étkezési élményt, kényelmi létesítményeket és díjnyertes szolgáltatásokat kínál fokozott biztonsági intézkedésekkel. Az üzleti osztályon a légitársaság Dine-on-Demand szolgáltatása mostantól teljesen lefedve, egy tálcán jelenik meg az Ön által választott italválasztékkal.
A turista osztályon a Qatar Airways „Quisine” teljes kulináris élménye elérhető, az ételeket és az evőeszközöket a szokásos módon lezárva, tálcán szolgálják fel. Októberben a Qatar Airways bemutatta első vegán ínyenc ételek választékát prémium ügyfelek számára.
A Qatar Airways továbbfejlesztette a Hamad International Airport (HIA) Al Mourjan Lounge étkezési koncepcióját azáltal, hogy kiváló à la carte menüt tartalmaz, amely frissen készített sushit, önkiszolgáló hideg büfét és teljes körűen támogatott meleg büfét tartalmaz.
Létrehozta a Mariner Lounge-t is – a tengerészek számára fenntartott teret, ahol kényelmesen pihenhetnek átutazás közben – elismerve a világgazdaság mozgásban tartásában játszott létfontosságú szerepüket.
Tartós
Míg a Qatar Airways továbbra is alapvető küldetésére, az emberek hazaszállítására és az érintett régiók alapvető segítségnyújtására összpontosított, a légitársaság nem feledkezett meg környezetvédelmi felelősségéről. A légitársaság a földön tartotta vissza az Airbus A380-as flottát, mert nem indokolt ekkora, 4 hajtóműves gépet üzemeltetni.
A Qatar Airways egy új programot is elindított, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy jegyfoglaláskor önként ellensúlyozzák az utazásukhoz kapcsolódó szén-dioxid-kibocsátást. A légitársaság a oneworld szövetség tagjaival együtt elkötelezte magát amellett, hogy 2050-re teljesen felszámolja a szén-dioxid-kibocsátást.