A KLM-nek a WhatsApp Business által megerősített fiókja van

A WhatsApp és a KLM Royal Dutch Airlines egyedi tesztet indított egy új WhatsApp szolgáltatáshoz. A KLM mostantól világszerte információkat kínál ügyfeleinek a foglalás visszaigazolásáról, a bejelentkezési értesítésekről, a beszállásról, a repülési állapot frissítéseiről, és 10 különböző nyelven válaszol kérdésekre közvetlenül a WhatsApp-on, a hivatalos WhatsApp Business alkalmazáson keresztül.

0 683

A KLM az egyik első vállalat és az első légitársaság a világon, amely megerősítette WhatsApp Business fiókját.

Ez a kísérleti program a WhatsApp első lépése. Az alkalmazást már több országban elindították, a szolgáltatás a következő hetekben széles körben elérhetővé válik.

KLM a WhatsApp Business szolgáltatásban

„Nagyon büszke vagyok, mert a KLM az első légitársaság a világon, amely WhatsApp Business fiókkal rendelkezik. Ez az egyedülálló partnerség a WhatsApp-pal alátámasztja úttörő pozíciónkat a légi közlekedésben. Ott akarunk lenni, ahol ügyfeleink vannak, és az 1 milliárd felhasználó miatt Önnek a WhatsApp-on kell lennie.

Ezzel a WhatsApp Business fiókkal ügyfeleinknek világszerte biztonságos módot biztosítunk repülési információk fogadására és kérdések feltevésére a hét minden napján, 24 órában.

Ez mindenképpen fontos lépés a közösségi média stratégiánkban. ” – mondta Pieter Elbers, a KLM elnök-vezérigazgatója.

KLM repülési információk, könnyen megtalálhatók a WhatsApp segítségével

Az ügyfelek a WhatsApp alkalmazáson keresztül közvetlenül, éjjel-nappal kapcsolatba léphetnek a KLM-ügynökökkel. A szolgáltatás azon ügyfelek számára elérhető, akik jegyet foglalnak, vagy a KLM.com-on keresztül csatlakoznak, és kiválasztják a WhatsApp-on keresztüli információfogadás lehetőségét.

WhatsApp üzenetbiztonság

Az üzenetek biztonságosak, így azokat csak az ügyfél és a KLM olvashatja. Az ügyfelek könnyen felismerhetik az ellenőrzött fiókokat a hivatalos WhatsApp Business alkalmazás segítségével.

Egy zöld pipa jelenik meg a KLM-kapcsolattartó neve mellett a WhatsApp alkalmazásban.

KLM és közösségi média

2009 óta a KLM úttörő hírnevet szerzett a közösségi médiában. A KLM-nek több mint 25 millió rajongója és követője van különféle közösségi platformokon.

Ezeken a csatornákon keresztül a KLM több mint 100.000 15.000 említést kap hetente, ebből 250 XNUMX kérdés vagy megjegyzés. Több mint XNUMX ügynök válaszol személyesen, akik a világ legnagyobb és legelkötelezettebb közösségi média csapatát alkotják.

A WhatsApp-on, a Facebookon, a Messengeren, a Twitteren, a LinkedIn-en, a WeChat-on és a KakaoTalkon a KLM a hét minden napján, 24 órában válaszol ügyfeleinek 7 különböző nyelven: holland, angol, német, spanyol, portugál, francia, kínai, japán és koreai nyelven.

Munkaidőben a KLM olasz nyelvű szolgáltatásokat is kínál. A KLM volt az első légitársaság a világon, amely lehetőséget kínált ügyfeleinek a repülési dokumentumok és frissítések fogadására a Messengeren, a Twitteren és a WeChaton keresztül.

Válaszolj

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra.