A KLM bevezeti a Facebookon és Twitteren keresztüli fizetést

0 380

A holland királyi társaság KLM az első légitársaság, amely olyan rendszert vezet be, amely lehetővé teszi az utasok teljesítményét fizetni a Facebookon és a Twitteren keresztül. Lefoglalhatják jegyüket, válthatják, lefoglalhatják ülőhelyüket a repülőn vagy választhatnak extra poggyászt, mindezt az említett közösségi oldalakon keresztül fizetve.

KLM introduce plata prin Facebook si Twitter

A közösségi médián keresztül jegyet kérő ügyfelek eddig csak a kiválasztott repülőjegyekért fizethettek telefonon. A KLM által bevezetett új módszer révén az utasokkal való kapcsolatfelvétel kizárólag az általuk használt közösségi csatornákon (Facebook, Twitter) keresztül történik.

Hogyan működik?
A KLM globális Facebook-oldalán (https://www.facebook.com/KLM) keresztül linket küld az ügyfélnek privát üzenetben a Facebookon vagy a Twitteren. Ezután kiválaszthatja a fizetési módot a tranzakció befejezéséhez. A felelős KLM közösségi média ügynök üzenetet kap a fizetés megtörténtéről, az ügyfél pedig fizetési visszaigazolást kap.

Közösségi média KLM
A KLM a nap 24 órájában, a hét minden napján, 7 nyelven nyújt támogatást a Twitteren és a Facebookon, és ez a szolgáltatás a Google+ szolgáltatással is bővül.

A KLM 130 közösségi média ügynöke körülbelül 35 000 kérdésre válaszol hetente a Facebookon és a Twitteren. A KLM Facebook-oldalának rajongóinak száma meghaladja az 5 milliót, ezzel a KLM a legtöbb rajongóval rendelkező légitársaság a világon.

A KLM-nek van egy olyan szolgáltatása is, amely megjeleníti a válaszidőt a Facebookon, a KLM.com-on és a Twitteren, a kérésekre adott válaszidő pedig legfeljebb egy óra.

Válaszolj

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra.