A KLM bevezeti a wi-fit az európai járatokra szánt repülőgépeken. A légitársaság megkezdte a Wi-Fi technológia telepítését a Boeing 737-es flotta számos repülőgépén, az utasok most már megismerkedhetnek az internet használatával a KLM európai járatain. Az első Boeing 737-800-ast már felszerelték e szolgáltatás nyújtására.
Ennek elérése érdekében a KLM együttműködik a Viasat kommunikációs vállalattal, amely biztosítja és karbantartja a szükséges technológiát. Összesen tizennyolc Boeing 737-800 típusú repülőgépen telepítik a Viasat Wi-Fi-t. A 18 repülőgépre az év végéig szerelik fel az installációkat a megállapított ütemterv szerint.
Az internetkapcsolat az utasok eszközeinek közvetlenül a Viasat európai műholdjához való csatlakoztatásával lehetséges. A repülés során a KLM három internetes csomagot kínál: üzenetküldés, szörfözés és közvetítés:
- Az üzenetküldés lehetővé teszi az utasok számára, hogy ingyenesen küldjenek és fogadjanak üzeneteket a WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat stb. segítségével.
- aki több adatot szeretne használni, az díjat fizethet, és választhat a Surf vagy a Stream közül.
- Az ügyfelek kiválaszthatják az igényeiknek leginkább megfelelő csomagot. Aki filmet szeretne nézni, annak a Stream-et érdemes választania, míg a Surf elegendő adatot biztosít azoknak, akik csak online vásárolni vagy híreket szeretnének olvasni.
Az utasok a KLM fedélzeti portálján keresztül vásárolhatnak internetes csomagokat.
A KLM portál nem csak a wi-fi internethez biztosít hozzáférést az európai járatok során, hanem a csatlakozó és visszatérő járatok frissítéseit, a késések és lemondások esetére vonatkozó szolgáltatásokat, valamint az utazási partnerek által nyújtott szolgáltatásokat, mint például a kirándulások lefoglalását. Ez nagyobb rugalmasságot és ellenőrzést biztosít az ügyfélnek az utazása felett.
Az az utas, aki a késés miatti csatlakozásának elvesztését kockáztatja, a KLM portálon keresztül lefoglalhatja következő járatát későbbi indulási időponttal. A turistaosztályú utas, aki az Economy Comfort-ra szeretne repülni, oda-vissza, ezt a portálon keresztül is intézheti, útközben a célállomás felé (ha a rendelkezésre állás lehetővé teszi).
A fedélzeti Wi-Fi hálózathoz való csatlakozást követően az utas nemcsak a KLM portál összes funkcióját érheti el, hanem a KLM és a KLM.com alkalmazást is ingyenesen használhatja. A portál minden repülőgépen ugyanaz, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek állandó felhasználói élményben részesülnek, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak.
A KLM interkontinentális járatokhoz is kínálja ezt a szolgáltatást.
A KLM már kínál Wi-Fi-t a Boeing 787-es és Airbus A330-as flották fedélzetén, és jelenleg is telepíti a Boeing 777-es repülőgépekre, jelenleg az interkontinentális flotta 81%-a rendelkezik internetkapcsolattal. Az utasok várhatóan 2022 első negyedévében minden interkontinentális repülőgép fedélzetén hozzáférhetnek az internethez.
Fenntartani a repülési műveleteket biztonságos és felelősségteljes módon a KLM prioritása, és az is marad, különösen a COVID-19 világjárvány 2020 eleji kitörése óta. Ez lehetővé tette a társaság számára, hogy a mai napig alapvető, hazaszállítási és teherszállító járatokat üzemeltethessen. Ezenkívül a KLM számos fedélzeti biztonsági intézkedést hozott, például HEPA-szűrőket, arcmaszkokat és a fedélzeti szolgáltatás beállítását. A KLM ügyfelei és munkatársai biztonsága és egészsége a legfontosabb a vállalat számára.