Az egyes országok által a légitársaság által üzemeltetett célállomásokra vonatkozó korlátozások szerint FLYONE, időszak összes járata 16. május 2020. – 31. május 2020 felfüggesztésre kerül.
A FLYONE emellett bejelenti a járatok fokozatos újraindítását az egyes országok korlátozásainak enyhítésére vonatkozó tervek alapján. Ezt a lépést a tervek szerint 2020 június eleje.
A FLYONE együttműködik az egyes célországok illetékes hatóságaival, és haladéktalanul tájékoztatja a járatok újraindítását a hatóságok által az egyes célországokra kiadott engedélyek alapján.
A változások által érintett utasok számára az IATA ajánlásai alapján a FLYONE a következő alternatívákat javasolja:
- lehetőség a jegy ingyenes alternatív járatra váltására ugyanazon a célállomáson 31. december 2020-ig, a rendelkezésre állás függvényében;
- ingyenes jegyváltás lehetősége másik úti célra 31. december 2020-ig a szabad férőhelyeken belül;
- az eredeti jegy árának megfelelő utalvány felajánlása, plusz a kezdeti érték 20%-a;
- visszatérítés a tarifa szabályai szerint.
Azokat az utasokat, akik utazási jegyet vásároltak egy utazási irodától, kérjük, forduljanak közvetlenül az irodához (a javasolt alternatívák egyikének kiválasztásához). Minden utast, akit ebben az időszakban a menetrendváltozás érintett, e-mailben értesítettek.
Ha úgy találja, hogy járatát törölték, de e-mailben nem értesítették járata törléséről, a FlyOne arra kéri, hogy vegye fel a kapcsolatot a FLYONE ügyfélszolgálatával a részben található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül küldött e-mailben. Kapcsolat, a hivatalos weboldalon www.flyone.eu.
MEGJEGYZÉS: A jegyek a FlyOne-tól vagy a partner utazási irodáktól vásárolhatók. További információért forduljon a FlyOne-hoz vagy partner utazási irodájához.