A Wizz Air bejelentette Amelia virtuális asszisztens elindítását. Az új WIZZ virtuális asszisztens tovább javítja a vállalat ügyfélélményének színvonalát, és lehetővé teszi számukra, hogy könnyen tájékozódjanak járataikról, miközben hasznos általános információkat nyújtanak az utazóközönségnek.
A Wizz Air új támogató szoftverét az amerikai repülés úttörője, Amelia Earhart ihlette. Ő volt az első női pilóta, aki egyedül repült át az Atlanti-óceánon. A chatbotot egy legendás nőről nevező légitársaság a légiközlekedési ágazatban dolgozó összes nő előtt kíván tisztelegni, és kifejezni elkötelezettségét egy igazságosabb iparág mellett a nők és férfiak esélyegyenlősége tekintetében.
A Wizz Air chatbotját Amelia Earhartról nevezték el
Az Amelia támogató szoftver szívesen válaszol általános kérdésekre a Covid-19-ről, speciális segítségnyújtásról, fizetési módokról, bejelentkezésről, önkéntes lemondásról, kisgyermekes utazásról, WIZZ szolgáltatásokról (pl. WIZZ Discount Club, WIZZ Flex, WIZZ Priority, Seat). Válogatás) és kérdéseket néhány más témában.
Ez az új virtuális asszisztens mindenki számára ingyenes, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyorsan és egyszerűen tájékozódjanak az információkról anélkül, hogy bárkivel kapcsolatba lépnének, anélkül, hogy e-mailben vagy telefonon kommunikálnának az ügynökökkel, és anélkül, hogy a cég weboldalát böngésznék. Valós idejű beszélgetés az ügynökökkel is elérhető és ingyenes, ha az ügyfeleknek olyan kérdéseik vannak, amelyek túlmutatnak Amelia tudásán.
A chatbot funkció jelenleg korlátozott számú helyzetben érhető el angolul, azonban fokozatosan bevezetésre kerül, hogy egyre több témát fedjen le, egyre több látogató számára. wizzair.com.
Az újonnan induló chatbot mellett az élő chat ügynökök minden WIZZ járattal és szolgáltatással kapcsolatos kérdésükre választ adnak az ügyfeleknek, mindaddig, amíg a foglalásokon nincs szükség fizetést igénylő változtatásokra. Fizetést igénylő kérések esetén a Wizz Air már számos önkezelési lehetőséget kínál közvetlenül az Ön WIZZ-fiókjából, valamint telefonos ügyfélszolgálati támogatást.